課程大綱

1、案例分析（需求重要性)

2、需求的定義

3、需求工程基本概念

4、需求工程貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

1）、需求工程在產(chǎn)品開發(fā)中運用示例

2）、需求工程各個階段方法工具支撐；  

3）、需求工程的定義；  

4）、產(chǎn)品戰(zhàn)略是業(yè)務決策的中心；

5）、產(chǎn)品和項目構(gòu)思方法；

   a、客戶市場驅(qū)動法  

   b、擴展法

   c、新技術(shù)驅(qū)動法

   d、進入壁壘-進入難度分析

6）、機會創(chuàng)意產(chǎn)生方法

   a、觀察趨勢

   b、解決問題

7）、演練（基于問題分析法，思考實際業(yè)務中存在的問題，基于問題構(gòu)思一個產(chǎn)品或業(yè)務，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表）

5、市場需求的收集與分析

1）、需求收集過程；

2）、用戶和客戶的區(qū)分；

3）、產(chǎn)品周期不同時期的客戶變化說明；

4）、種子用戶的獲取途徑    

5）、如何開展需求調(diào)查（需求采集要點）；

   a、確定用戶

   b、決策影響分析  

6）、不同用戶的特征分析

7）、需求收集方法與途徑；

   a、采集方法的特點

   b、客戶訪談的要點

   c、廣泛的、開放式問題  

 d、聽的技巧  

8）、真正理解客戶的意圖；

   a、換位思考

   b、密切關(guān)注客戶的想法

   c、“抽象之梯”法

   d、客戶需要翻譯

9）、案例：解決方法

VS 需求    

10）、演練（選定一個角色，針對此角色設計訪談問題）

6、產(chǎn)品需求分析與策劃

1）、需求整理和分析全過程；  

2）、市場需求常見管理模式  

2）、產(chǎn)品需求相關(guān)的角色定義；  

a、整理單項需求（工具：黃紙貼）

   b、需求歸類

      ①、$APPEALS要素展開

②、需求群權(quán)重確定

③、設置需求群的重要性和權(quán)重

④、識別沖突（沖突矩陣法）

   c、頭腦風暴法

   d、定義歸類后的需求組

      ①、打點法

②、KANO模型

③、需求重要性定義

④、選擇兩個友商進行對比（雷達圖）

⑤、分析差距，找改進點

⑥、功能需求選擇

⑦、市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃協(xié)同

⑧、需求優(yōu)先級確定方法

⑨、優(yōu)先級確定

4）、演練

7、產(chǎn)品概念構(gòu)思與篩選

1）、產(chǎn)品價值創(chuàng)造的四步動作  

   a、減少

   b、剔除

   c、增加

   d、創(chuàng)造

2）、產(chǎn)品概念測試、價值定位

3）、演練

8、設計需求分解與分配方法

1）、需求分解與分配過程  

   a、物理分解

   b、功能分解

   c、FxBS

   d、PBS

e、以下需求有什么問題？    

2）、好需求標準

3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結(jié)合業(yè)界基本需求因子，將產(chǎn)品包需求分解為對應的設計需求）

9、需求管理：

1）、跟蹤

2）、變更控制

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。