課時(shí)：12H

1、設(shè)計(jì)思維技能：系統(tǒng)性的產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)流程創(chuàng)新

a. 設(shè)計(jì)的三個(gè)挑戰(zhàn)；

b. Airbnb， 雀巢案例；

c. 設(shè)計(jì)思維技能：探究-創(chuàng)造-執(zhí)行；

d. 案例分享。

2、明確顧客需求

a. 產(chǎn)品研發(fā)流程；

b. 顧客需求和市場(chǎng)分析模型；

c. 定義-收集-解讀-量化-反思；

d. 描述顧客需求的5個(gè)原則；

e. 需求捕捉貼士。

3、應(yīng)用創(chuàng)新、產(chǎn)品的概念生成

a. 發(fā)明-革新-創(chuàng)新；

b. 革新的源泉；

c. 團(tuán)體創(chuàng)新；

d. 創(chuàng)新的表達(dá)；

e. 個(gè)人+團(tuán)體創(chuàng)新；

f. 概念生成流程；

拆解-內(nèi)外圍跟查-系統(tǒng)性探索-流程和解決方案反思；

g. 案例探討。

4、服務(wù)和顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)

a. 設(shè)計(jì)思維的3個(gè)挑戰(zhàn)；

b. 團(tuán)隊(duì)練習(xí)。

5、設(shè)計(jì)理念的環(huán)保因素

a. DFE模型&流程；

b. 產(chǎn)品生命周期線(xiàn)；

c. 生命周期評(píng)估；

d. 綠色設(shè)計(jì)思維概念。

6、財(cái)務(wù)分析

a. 創(chuàng)新產(chǎn)品財(cái)務(wù)模型分析；

b. 風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)模型分析；

c. NPV分析。