【培訓(xùn)對象】

山西汾酒集團(tuán)行政接待部、公關(guān)部、企業(yè)文化部等核心接待團(tuán)隊(duì)成員等中高層管理人員。

【課程背景】

作為中國白酒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，山西汾酒集團(tuán)的接待服務(wù)水平直接映射企業(yè)品牌形象與文化底蘊(yùn)。本次課程特邀趙敏老師，以“國酒接待標(biāo)準(zhǔn)+政務(wù)商務(wù)禮儀規(guī)范”為核心，為汾酒集團(tuán)定制化打造兼具文化傳承與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)體系，助力團(tuán)隊(duì)從“基礎(chǔ)接待”向“文化名片式服務(wù)”升級，在政企會晤、商務(wù)合作等場景中展現(xiàn)國酒品牌的卓越服務(wù)質(zhì)感。

【課程價(jià)值】

- 國酒特色接待體系構(gòu)建：深度融合汾酒文化內(nèi)核（如晉商禮儀、酒文化典故、企業(yè)歷史傳承），拆解政務(wù)接待、商務(wù)宴請、園區(qū)參觀等全場景服務(wù)流程，形成《汾酒集團(tuán)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊》，讓接待成為品牌文化傳播的關(guān)鍵觸點(diǎn)。

- 高端接待能力躍遷：針對政務(wù)接待的嚴(yán)謹(jǐn)性、商務(wù)合作的禮儀規(guī)范，通過“場景化模擬+文化賦能”雙軌教學(xué)，幫助學(xué)員掌握“接待細(xì)節(jié)預(yù)判、突發(fā)狀況處理、文化故事植入”等高階技能，提升接待服務(wù)的專業(yè)性與文化感染力。

- 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)鍛造：結(jié)合國家高級禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與國際商務(wù)禮儀規(guī)范，從形象管理、溝通藝術(shù)、接待流程管控三大維度，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)在儀容儀表、話術(shù)規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)等方面的綜合能力，打造“零失誤、高溢價(jià)”的標(biāo)桿接待團(tuán)隊(duì)。

【課程亮點(diǎn)】

- 定制化文化融合教學(xué)：趙敏老師深入調(diào)研汾酒集團(tuán)企業(yè)基因，將晉商禮儀文化、汾酒釀造工藝等元素融入接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，避免“通用化培訓(xùn)”，確保內(nèi)容與企業(yè)特質(zhì)高度契合。

- 實(shí)戰(zhàn)型場景演練：設(shè)計(jì)沉浸式訓(xùn)練環(huán)節(jié)，通過“演練-復(fù)盤-優(yōu)化”閉環(huán)教學(xué)，確保技能即學(xué)即用。

【課程收獲】

- 一套融合汾酒文化特色的高端接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程與執(zhí)行工具包；

- 接待團(tuán)隊(duì)掌握“文化傳遞+服務(wù)專業(yè)”雙核心能力，實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)性接待”到“品牌價(jià)值輸出”的角色升級；

- 企業(yè)接待服務(wù)滿意度提升40%+，接待場景成為政企合作、品牌傳播的加分項(xiàng)，助力汾酒集團(tuán)強(qiáng)化“國酒文化標(biāo)桿”形象。