《績效工具知識與技能培訓(xùn)》課程大綱

課程背景:

企業(yè)的可持續(xù)增長，持續(xù)滿足客戶的需求，這些都離不開團(tuán)隊(duì)價值的實(shí)現(xiàn)。如何驅(qū)動團(tuán)隊(duì)成員價值的輸出和價值的創(chuàng)造，其中關(guān)鍵之一是認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)需求，了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心想法，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長，采取賦能機(jī)制，搭建績效互動平臺，為協(xié)作共生網(wǎng)絡(luò)注入新鮮活力。

課程收益:

1、創(chuàng)建素質(zhì)指標(biāo)庫；

2、應(yīng)用平衡記分卡“財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)和成長”，助力卓越績效的實(shí)現(xiàn)；

3、績效指標(biāo)KPI的建立；

4、績效考核體系的創(chuàng)建；

5、學(xué)習(xí)掌握績效常用工具（平衡記分卡、KPI、360℃)知識與技能。

培訓(xùn)時長：6小時（1天）

課程大綱：

第一部分：績效管理五步法模型

1、建立績效地圖；

2、建立績效指標(biāo)

3、績效計劃和績效輔導(dǎo)；

4、績效溝通與評價；

5、績效激勵和分析改進(jìn)；

第二部分：建立素質(zhì)指標(biāo)庫

1、管理能力指標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)；

3、行為態(tài)度指標(biāo)。

第三部分：績效指標(biāo)KPI

1、財務(wù)指標(biāo)；

2、顧客角度；

3、內(nèi)部運(yùn)作；

4、學(xué)習(xí)成長。

第四部分：績效考核體系

1、績效考核方案設(shè)計；

2、考核項(xiàng)目及考核周期的確定；

3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作；

4、考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用；

5、績效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)。

第五部分：績效考核工具之360℃

1、自我評價；

2、同事評價；

3、下屬對上司的評價；

4、主管的評價。

第六部分：平衡計分卡

1、核心思想：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)和成長；

2、平衡計分卡知識體系；

3、平衡計分卡實(shí)施步驟；

4、平衡計分卡障礙&對策。