管理學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士，多年從事初級、中級人力資源管理教學(xué)、培訓(xùn)工作，有豐富經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員超過2萬人次，條理清晰，重點(diǎn)突出，深入淺出，思維嚴(yán)謹(jǐn)而表述不失生動(dòng)親

張娟老師擁有12年TTT授課經(jīng)歷和市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在中信地產(chǎn)、比亞迪、中國平安擔(dān)任銷售主管和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)。課程體系主要為TTT/PTT及服務(wù)形象等培訓(xùn)。

?原微軟（中國）資深顧問?四級評估認(rèn)證與學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證導(dǎo)師?TTM與行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證?廣州市政府培訓(xùn)中心人才培養(yǎng)特聘顧問?國四大銀行（工農(nóng)建中）特聘導(dǎo)師?清華

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知名院校工商管理碩士背景，中基層管理專家，資深營銷管理顧問，廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師，中國通服集團(tuán)培訓(xùn)師，通信培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師、通信院校資深講師，國內(nèi)通信行業(yè)最資

12年專注金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)積累，曾執(zhí)行過金融業(yè)、通信業(yè)等百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營銷、管理類咨詢項(xiàng)目，透過大量的項(xiàng)目操作積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)

新生代人力資源工作者，IOCL國際企業(yè)高級培訓(xùn)師，早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)探索者，現(xiàn)服務(wù)于某大型上市集團(tuán)公司。草根階層的人力資源新力量，有傳統(tǒng)行業(yè)和新興科技行業(yè)從業(yè)經(jīng)

國內(nèi)知名呼叫中心金牌實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師電話銷售問話式營銷創(chuàng)始人呼叫中心建設(shè)運(yùn)營研究院專家163誠信品牌認(rèn)證誠信講師連續(xù)三年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一現(xiàn)任廣州/深圳三

12年大型企業(yè)人力資源及行政管理工作，8年任職于世界五百強(qiáng)金融企業(yè)從事培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理。開發(fā)及主講的課程有：《高效時(shí)間管理》《高端客戶服務(wù)》、《有效溝通》、《

平安集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理平安集團(tuán)、平安大學(xué)金牌講師TTT/PTT培訓(xùn)師國家人力資源師國家理財(cái)規(guī)劃師