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營業(yè)廳講師課程
陳毓慧
電力
營業(yè)廳
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
電力
營業(yè)廳
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標(biāo)】:一、理解投訴:什么是投訴?投訴的后果,處理投訴的意義,服務(wù)失敗的類
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】:
營業(yè)廳
經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】:1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
劉俊
4G終端展示技術(shù)及其應(yīng)用課程大綱
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【課程大綱】 主題:實(shí)用 第一部分:冬天的實(shí)體渠道我們怎么辦? 2 行業(yè)信息——實(shí)體渠道的冬天 2 區(qū)域市場——區(qū)域通信市場發(fā)展的5個階段 2 渠道經(jīng)理——做渠道
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景: 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過程,將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,不僅可以樹立服務(wù)人
楊雪嬌
營業(yè)廳
及現(xiàn)場營銷人員禮儀服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
第一節(jié):
營業(yè)廳
標(biāo)準(zhǔn)化崗位服務(wù)規(guī)范1、 客戶意味著什么2、 客戶的基本原則3、
營業(yè)廳
廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范A. 工作前準(zhǔn)備B. 引導(dǎo)員服務(wù)規(guī)范C. 柜臺接待規(guī)范D. 咨詢
楊雪嬌
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AI賦能科技創(chuàng)新共創(chuàng)- 以杭州新老六小龍等為例
互聯(lián)網(wǎng)+
品牌策劃
商業(yè)模式
沙盤模擬
政府
AI賦能科技創(chuàng)新共創(chuàng)- 以杭州新老六小龍等為例課程大綱 課程簡介 本課程旨在探討人工智能(AI)如何賦能科技創(chuàng)新,并以杭州新老六小龍(老六小龍:阿里巴巴、??低?
AI賦能的商業(yè)新常態(tài):主流軟件如何重塑市場規(guī)則
互聯(lián)網(wǎng)AI
當(dāng)Slack聊天機(jī)器人自動整理出會議紀(jì)要,當(dāng)Photoshop一鍵刪除照片中多余的路人,這些場景已不再是科技公司的專利。2024年,全球排名前100的商業(yè)軟件中,
企業(yè)管理復(fù)盤工作坊共創(chuàng)課程大綱
中層管理
執(zhí)行力
生產(chǎn)管理
項(xiàng)目管理
沙盤模擬
企業(yè)管理復(fù)盤工作坊共創(chuàng)課程大綱 適用對象:企業(yè)中高層管理者、核心項(xiàng)目團(tuán)隊、HRBP、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 課程時長:1-2天(可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整) 課程目標(biāo): 1. 掌握科
戰(zhàn)略目標(biāo)OKR解碼共創(chuàng)
戰(zhàn)略管理
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團(tuán)隊建設(shè)
執(zhí)行力
戰(zhàn)略目標(biāo)OKR解碼共創(chuàng)課程大綱 (兩天一晚) 課程目標(biāo) 1. 理解OKR的核心概念和原則 2. 掌握戰(zhàn)略目標(biāo)解碼的方法和工具 3. 學(xué)習(xí)如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可
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