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服務(wù)管理講師課程
田敬國(guó)
管理創(chuàng)造價(jià)值——營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理
與實(shí)務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)管理
第一部分：管理創(chuàng)造價(jià)值——營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理
與實(shí)務(wù) 第一模塊：
服務(wù)管理
價(jià)值化解讀 第一節(jié)：重新定位
服務(wù)管理
第二節(jié)：服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化 第三節(jié)：服務(wù)價(jià)值化體現(xiàn) 第四節(jié)：服
張睿
贏在現(xiàn)場(chǎng)——基于客戶(hù)感知的營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理
門(mén)店管理
第一模塊：管理認(rèn)知篇——基層
服務(wù)管理
現(xiàn)狀 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀解析 第二節(jié)：基于客戶(hù)感知的營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)管理
第三節(jié)：智慧服務(wù)導(dǎo)入 第二模塊：贏在現(xiàn)場(chǎng)篇——基層服務(wù)技
田敬國(guó)
《四個(gè)面向——共贏客戶(hù)
服務(wù)管理
》
項(xiàng)目管理
第一模塊：面向服務(wù)——服務(wù)理念解讀 第二模塊：面向自身——
服務(wù)管理
職責(zé)定位 第三模塊：面向管理——
服務(wù)管理
有效實(shí)施 第一節(jié)：
服務(wù)管理
的致勝三角形 第二節(jié)：管人——服
王改云
大客戶(hù)服務(wù)及管理培訓(xùn)
企業(yè)管理
大客戶(hù)服務(wù)及管理培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 大客戶(hù)服務(wù)及管理課程有哪些？ 大客戶(hù)服務(wù)及管理培訓(xùn)講師有哪些？ 大客戶(hù)服務(wù)及管理內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家
田敬國(guó)
《基于服務(wù)檢測(cè)解讀的
服務(wù)管理
提升》
企業(yè)管理
引題：營(yíng)業(yè)廳服營(yíng)協(xié)同的認(rèn)知 服務(wù)規(guī)范： 第一模塊：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)檢測(cè)解讀 第一節(jié)：服務(wù)規(guī)范釋義與解讀 什么是“規(guī)范” 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范類(lèi)別 行為規(guī)范 &
管靜波
《基于服務(wù)檢測(cè)解讀的
服務(wù)管理
提升》
企業(yè)管理
引題：營(yíng)業(yè)廳服營(yíng)協(xié)同的認(rèn)知 服務(wù)規(guī)范： 第一模塊：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)檢測(cè)解讀 第一節(jié)：服務(wù)規(guī)范釋義與解讀 什么是“規(guī)范” 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范類(lèi)別 行為規(guī)范 &
胡一夫
《客戶(hù)
服務(wù)管理
培訓(xùn)》
戰(zhàn)略管理
培訓(xùn)背景： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶(hù)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、最低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對(duì)于處于
王舒
《卓越
服務(wù)管理
十策》
客戶(hù)服務(wù)
《卓越
服務(wù)管理
十策》 課程大綱 第一講：服務(wù)價(jià)值定位策略 一、產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)間的區(qū)別 二、產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)客戶(hù)的影響 三、服務(wù)的感知源自客戶(hù)體驗(yàn) 四、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的三個(gè)
胡一夫
《物業(yè)客戶(hù)
服務(wù)管理
培訓(xùn)》
溝通技巧
培訓(xùn)背景： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶(hù)物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、最低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對(duì)于處
徐志
服務(wù)管理
選擇小領(lǐng)域
內(nèi)容簡(jiǎn)介 本課程為高校MBA選修課程，同時(shí)作為企業(yè)如何構(gòu)建服務(wù)體系、進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。 本課程將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論與豐富、真實(shí)案例（包括講師咨詢(xún)項(xiàng)目）
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