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蓋烈夫《客服電話營銷技巧》9

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《客服電話營銷技巧》9九、電話營銷的音效技能（一）語言、語音、語調(diào)、語速、語氣（二）重音、輕音、停頓、節(jié)奏、發(fā)音（三）傳遞、感染、情感、圓潤、清麗

張浪營銷技巧-金融篇

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《客服電話營銷技巧》7七、客服人員對客戶性格的分析應對（一）摸清性格把對脈（二）因人而異一對一（三）客戶類型的應對1、唯美型2、依賴性3、挑剔型4、猶豫型5、理論型

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《客服電話營銷技巧》15十五、當好客戶的貼身顧問（一）客戶難以辦到的——使其辦到（二）客戶難以實現(xiàn)的——使其實現(xiàn)（三）客戶難以明白的——使其明白（四）客戶擔心疑慮的

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《客服電話營銷技巧》11十一、電話營銷的自我考問（一）我為客戶做了哪些實質(zhì)性服務？（二）我?guī)涂蛻艚鉀Q了哪些實質(zhì)問題？（三）我在客戶那里體現(xiàn)了哪些價值？（四）我的電話

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營銷技巧講師授課見證

營銷技巧培訓師授課見證

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