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投訴處理
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授課見(jiàn)證
183
蔣觀慶
客戶投訴及拒絕的處理實(shí)踐對(duì)營(yíng)銷者的啟發(fā)
營(yíng)銷管理
前言作為營(yíng)銷管理者，越發(fā)感覺(jué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，總是有解決不完的問(wèn)題，老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對(duì)下游客戶，如今越來(lái)越挑剔，銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場(chǎng)，身心疲
潘巖
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧
溝通技巧
【課程背景】:客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
客戶服務(wù)
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 客戶
投訴處理
是一項(xiàng)比較重要而繁瑣的工作，
投訴處理
人員不但要具有一個(gè)
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
營(yíng)銷管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/17 0:00:00 賈春濤老師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶溝通能力訓(xùn)練中的思路引導(dǎo)，通過(guò)賈老師的
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
客戶關(guān)系管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 賈春濤老師的精彩課程講授中
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
客戶關(guān)系管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司長(zhǎng)春分公司品質(zhì)管理部趙勇老師給此次培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
銷售技巧
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/16 0:00:00 賈春濤老師精彩的培訓(xùn)使學(xué)員更好融入到課堂之中
賈春濤
投訴處理
的五行八卦策略（疑難客戶
投訴處理
能力提升培訓(xùn)）
客戶關(guān)系管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林有限公司 地點(diǎn)：吉林省 - 長(zhǎng)春 時(shí)間：2013/9/17 0:00:00 賈春濤老師與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示，通過(guò)親自實(shí)戰(zhàn)的方式讓學(xué)員更好的體會(huì)投
韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧》課程大綱 -----體驗(yàn)營(yíng)銷專家 韋駿宇老師主講 【課程對(duì)象】： 客戶部、營(yíng)業(yè)廳人員 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【
彭小東：告別流量?jī)?nèi)卷！揭秘電梯媒體打造品牌心烙印的破局之道！
品牌心烙印
在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境中，流量?jī)?nèi)卷已然成為眾多品牌面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。各品牌在公域流量的藍(lán)海中奮力廝殺，投入大量資源，卻收獲甚微。 虛假流量橫行，不僅擾亂市場(chǎng)秩序，更讓品牌
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