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【個(gè)人簡(jiǎn)介】? 十二年專注于銀行廳堂實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)效能提升的輔導(dǎo)? 2015年作為中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)特聘講師錄制“客戶經(jīng)理”教學(xué)課程? 國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)

和培訓(xùn)經(jīng)歷12年來專注于優(yōu)化客企關(guān)系研究和培訓(xùn)豐富的升級(jí)、重大、群體、專業(yè)戶投訴應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助政府處理過重大社會(huì)維穩(wěn)事件國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)行業(yè)暢銷書《變?cè)V為金》作者

做最負(fù)責(zé)任、最具功力的培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)派實(shí)效型危機(jī)管理咨詢和培訓(xùn)資深專家、工商管理博士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、教授明屹咨詢顧問機(jī)構(gòu)·上海明屹企業(yè)健康診所首席顧問媒體經(jīng)歷：

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*培訓(xùn)師林瑜PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA；*客戶服務(wù)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派講師；*15年專注于一線服務(wù)營(yíng)銷課程（營(yíng)業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)

服務(wù)管理體系咨詢顧問、講師，服務(wù)管理研究學(xué)者在海爾售后服務(wù)總部任職期間負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了

高韜，就是高韜。神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家，先鋒派課代表，自我實(shí)現(xiàn)者。我的使命：讓品牌更神圣我的宣言：teachdifferent(非同凡講)我的個(gè)性：專精、獨(dú)