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賀禮顧客抱怨處理

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顧客抱怨處理有八原則及手法，以「COMPLAIN」八英文字母來(lái)代表，每一項(xiàng)有極深的意義，本文中將逐一介紹。一、傾聽顧客的看法(Communication)：顧客也許

李鴻誠(chéng) 四類最難纏的客戶如何搞定

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　根據(jù)最新的調(diào)查，從事面對(duì)面客戶服務(wù)的工作者認(rèn)為最難纏的客戶是以下四類人： 1、固執(zhí)的怪人這種客戶不關(guān)心解決問(wèn)題，而是“為了投訴而投訴”。他們的座右銘是“我是對(duì)的

華平生《高級(jí)涉外禮儀》

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客戶：上海奉賢工商聯(lián) 地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2014/3/17 0:00:00 從宏觀意義上講，涉外禮儀代表的是一個(gè)國(guó)家在國(guó)際上的形象和地位。一個(gè)國(guó)家的公務(wù)

孫向陽(yáng) 如何將顧客變資產(chǎn)

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企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)都是為了獲取利潤(rùn)，而利潤(rùn)的來(lái)源在于吸引和保持顧客，顧客購(gòu)買價(jià)值的大小決定了企業(yè)獲利能力的多少，所以顧客購(gòu)買價(jià)值決定了企業(yè)的盈利能力。顧客如何變?yōu)橘Y

王同客戶服務(wù)技能提長(zhǎng)

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客戶：謎底服飾地點(diǎn)：廣東省 - 廣州時(shí)間：2013/10/17 0:00:00

黃德華黃德華點(diǎn)評(píng)：銷售冠軍突遇訂單苦惱（1）

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黃德華點(diǎn)評(píng)：銷售冠軍突遇訂單苦惱案例：電話鈴響了，從周一一直等待的消息終于來(lái)了。阿里的運(yùn)氣一向很好。他與阿雷認(rèn)識(shí)快十年了，阿雷說(shuō)上句，他就知道下句是什么。兩個(gè)人經(jīng)常

孫向陽(yáng) 如何將顧客變資產(chǎn)

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企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)都是為了獲取利潤(rùn)，而利潤(rùn)的來(lái)源在于吸引和保持顧客，顧客購(gòu)買價(jià)值的大小決定了企業(yè)獲利能力的多少，所以顧客購(gòu)買價(jià)值決定了企業(yè)的盈利能力。顧客如何變?yōu)橘Y

華平生永冠膠粘《高級(jí)商務(wù)禮儀》

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客戶：永冠膠粘制品有限公司地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2013/12/21 0:00:00 文明的最高表達(dá)方式并非藝術(shù)，而是人們強(qiáng)烈地感受到的，并互相給予對(duì)方的

曾峰大客戶營(yíng)銷原則

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第一個(gè)原則：需求原則請(qǐng)看這樣一個(gè)案例，某小區(qū)有一個(gè)幼兒園，幼兒園中有兩個(gè)小朋友，一個(gè)叫小華，一個(gè)叫小明，有一天小明和小華到張阿姨的辦公室去玩，看到桌子上面有一只

張三紅如何判斷大客戶的真實(shí)意圖

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下午剛上班，銷售小將珊珊又一臉惶恐地走進(jìn)了我的辦公室。看著愁眉苦臉的珊珊，我急忙問(wèn)道：“是不是報(bào)喜鳥那個(gè)項(xiàng)目出岔子了?” “岔子倒沒出，不過(guò)客戶下周二開董事會(huì)做最終

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