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湖南株洲血站服務(wù)營銷口才培訓
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客戶:湖南株洲血站 地點:湖南省 - 株洲 時間:2015/2/2 0:00:00 一、現(xiàn)代職業(yè)營銷人員需具備的素質(zhì) 二、點石成金—6點銷售藝術(shù) 三、營銷學就是人際
江永紅
服務(wù)技能提升培訓
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客戶:蕭山供電局 地點:浙江省 - 杭州 時間:2013/4/27 0:00:00 教會學員服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)風險防范、服務(wù)投訴處理等!
王建華
感動客戶流淚的服務(wù)(刺激太大呀)
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聽說過老客戶貢獻的價值是新客戶的16倍吧,也許你還自詡客戶服務(wù)做得不錯。當看過這一篇時讓客戶興奮時讓客戶流淚,但終讓客戶口服心服忠誠的文章后,知道之前你所謂服務(wù)是如
馬驥
警惕“非人性化”對客服帶來的影響
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《牛津英語詞典》對“非人性化”作了這樣的定義:“不受個人情感影響或不包含個人感覺的,無特色的或匿名的?!蹦壳?,客戶經(jīng)理與客戶之間的關(guān)系,越來越趨向于一種“非人性化
崔鈐程
心懷蒼生 大愛無疆 團隊成長課程
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客戶:康美藥業(yè) 三和系統(tǒng) 沈陽團隊 地點:遼寧省 - 沈陽 時間:2015/2/11 0:00:00 1、客戶交流基礎(chǔ) 2、洽談注意事項 3、經(jīng)營心態(tài)修正 4、業(yè)績
黃桂清
財富就在你身邊
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有一次,《財富》雜志一名記者要采訪沃爾瑪,向他說:“我可以明天到你的辦公室訪問你的成功之道嗎?”沃爾瑪說:“好吧!”翌日,那記者便到他的辦公室去。但等了半個小時,
詹婉園
如何處理好客戶投訴
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詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校覀冏畈辉赣龅降木褪潜豢蛻敉对V
詹婉園
如何避免客戶投訴
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按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒,以負責任的態(tài)度,在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶,并且認真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
楊天林
“永利公司”以退為進奪回中國市場
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企業(yè)經(jīng)營,需要許多人力、物力和財力,它是一種風險與利益并存的經(jīng)濟行為,因此,只有對本企業(yè)做各個方面的預(yù)測、分析,了解市場行情,了解競爭對手,這樣才能少走彎路,讓自己
李發(fā)海
人生成功的風水秘法只有一條朝前走的光明大
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人生成功的風水秘法只有一條朝前走的光明大永遠沒有回頭路——李發(fā)海老師助手許愿靈一個月助手總結(jié)2012年4月8日 星期天 雨 當李發(fā)海老師的助手已經(jīng)一個多月了,這一個
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