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林志煌《財富管理背景下券商高凈值客戶投資組合管理及全球資產(chǎn)配置實務(wù)運(yùn)作》

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財富管理背景下券商高凈值客戶投資組合管理及全球資產(chǎn)配置實務(wù)運(yùn)作第一部分財富管理的基本介紹 1. 財富管理的內(nèi)涵 2. 財富管理業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品 3. 財富管理業(yè)

代洪照售后服務(wù)的競爭力

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第一講:客戶很任性——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時代1、客戶服務(wù)的概念2、客戶服務(wù)的個性化3、外部環(huán)境——企業(yè)競爭白熱化4、服務(wù)競爭——企業(yè)競爭的藍(lán)海5、案例分享第二講：服務(wù)對企業(yè)

鄭云飛鄭云飛老師：金融大客戶“電話營銷”突破營

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“營銷創(chuàng)造奇跡” 金融大客戶“電話營銷”突破營 ——培訓(xùn)項目計劃—— 一、課程簡述：鄭云飛老師根據(jù)目前中國金融市場發(fā)展的趨勢，結(jié)合自己22年金融行業(yè)的營銷和管理

金嘉軼銷售核能—攻心銷售

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課程目的：通過認(rèn)知不同類型的銷售，來明確區(qū)分過去一直以來人們的銷售誤區(qū)和真正意義上的銷售。在課堂上來從多維度來讓學(xué)員理解銷售的本質(zhì)核心以及方法，能夠課下就開始運(yùn)用

溫在磉商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策

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一：商業(yè)銀行客戶心理分析概述1、什么是客戶心理分析2、為什么研究客戶心理分析3、客戶心理分析對營銷推進(jìn)的實質(zhì)關(guān)系二：客戶的氣質(zhì)類型與不同細(xì)分群體客戶消費(fèi)心理分析1、

孫凱民變訴為金：投訴處理人員的禪修

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變訴為金TM投訴處理人員的禪修課程（注：本課程對學(xué)員素養(yǎng)要求較高，推薦前需與講師溝通確認(rèn)。）講師：孫凱民?一、課程意義：1、客服更容易理解并洞悉客戶的想法和動機(jī)；

孫凱民變訴為金：客戶端危機(jī)有效化解之道

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黃瀟茜抄表催費(fèi)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)大綱

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供電企業(yè)抄表催費(fèi)現(xiàn)狀分析抄表催收是供電服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)規(guī)范化程度和管理水平如何，不僅對供電企業(yè)整體客戶滿意度水平具有重要的影響，同時也對供電企業(yè)電費(fèi)回收率和資

黃瀟茜優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體解決方案

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1.課程分析目前：供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升遇到瓶頸優(yōu)質(zhì)服務(wù)處于停滯狀態(tài)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向性不夠明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)重點(diǎn)改進(jìn)點(diǎn)不夠突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法做到整體推進(jìn)和提升同時：客戶的期望值在

黃瀟茜營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)大綱

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特訓(xùn)營背景為了打造一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，強(qiáng)化營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為規(guī)范及禮儀操，通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化行為的強(qiáng)化，有效提升員工精氣神，基于這樣的基本目標(biāo)，結(jié)合多年來為各供電企

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