★中國客服節(jié)連續(xù)三年特邀專家評委｜《客戶觀察》雜志核心撰稿人★香港大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與教練方向）｜《結(jié)構(gòu)化思維》官方認(rèn)證導(dǎo)師★出版專著《服務(wù)制勝》，累計(jì)服務(wù)

過的行業(yè)有家居、建材、酒店、通訊、房地產(chǎn)、化工、食品、美容、銀行、互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)企業(yè)300余家，服務(wù)過的大客戶有電信、移動(dòng)、美的、萬科、聯(lián)想、圣象、大自然、紅

教育背景廈門大學(xué)企業(yè)管理碩士研究生服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)專家；資深培訓(xùn)師；身心效能教練；TTT認(rèn)證培訓(xùn)師；張怡筠博士情商TTT精品課程認(rèn)證學(xué)員；廈門大學(xué)特約講師；曾經(jīng)

工業(yè)品（工程）營銷專家，專長于營銷戰(zhàn)略、營銷組織原理、品牌塑造、營銷策劃，具有豐富的營銷實(shí)踐與理論研究。在工業(yè)品營銷實(shí)踐中總結(jié)提煉并創(chuàng)新地提出基于信任導(dǎo)向的

國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師2010上海世博會志愿者及展館禮儀培訓(xùn)特聘培訓(xùn)師上海禮儀協(xié)會禮儀培訓(xùn)師中華禮儀網(wǎng)顧問兼任國內(nèi)多家禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)師和禮儀顧問曾受聘

翁士增老師，工商管理副教授，浙江大學(xué)訪問學(xué)者，具有20多年政府、高校和企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會特約研究員，浙江大學(xué)繼教學(xué)院黨政干部及企

中國精益營銷奠基人，國際精益學(xué)院精益營銷院長；深圳市股瑞投資控股有限公司總裁；深圳市高瞻智遠(yuǎn)科技有限公司董事長；深圳大學(xué)國際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院導(dǎo)師；深圳市華雅科技

余海露老師個(gè)人簡介：實(shí)戰(zhàn)派資深禮儀講師，國家級形體訓(xùn)練專家，擅長于形體塑造及舉止禮儀訓(xùn)練。中國餐飲旅游公司服務(wù)禮儀客座講師,餐飲職業(yè)經(jīng)理人及實(shí)戰(zhàn)管理咨詢顧問

張杰一先生（JackyZhang）著名培訓(xùn)師，經(jīng)驗(yàn)豐富、擅長將挖掘企業(yè)的管理問題，并組合特色培訓(xùn)給與針對性教育，被譽(yù)為“管理的主治醫(yī)師”。在專業(yè)領(lǐng)域，張老師

原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)化管理培訓(xùn)專家實(shí)戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)專家中層管理培訓(xùn)專家中國企建工程中心特聘講師中國企業(yè)教育百強(qiáng)核心講師六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)全國數(shù)十家機(jī)