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張睿《服務(wù)補(bǔ)救與客戶挽留》

溝通技巧

 從客戶心理洞悉客戶投訴的本質(zhì)，正確理解客戶的抱怨與投訴產(chǎn)生的真正原因；  從負(fù)面經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)所潛藏的正面因素，找到投訴處理的契機(jī)，實(shí)

楊紫暄《集團(tuán)客戶投訴處理和補(bǔ)救挽留》

溝通技巧

集團(tuán)客戶投訴處理和補(bǔ)救挽留》 1、培訓(xùn)對象：集團(tuán)客戶經(jīng)理 2、培訓(xùn)目標(biāo)：  明確集團(tuán)客戶維系思路；  通過集團(tuán)客戶需求與維系關(guān)鍵點(diǎn)分

張睿《銀行大客戶營銷 -- 客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷

營銷管理

培訓(xùn)對象：面對銀行的客戶經(jīng)理、綜合科長一、銀行大客戶開發(fā)與營銷 1、銀行大客戶營銷流程 ① 營銷前的準(zhǔn)備 ② 尋找并甄選客戶 ③ 接近客戶建立信任 ④ 溝通并

江猛《關(guān)系營銷與定制化客戶營銷技巧》

銷售技巧

《關(guān)系營銷與定制化客戶營銷技巧》 ------主講：江猛課程目標(biāo)：提升銷售人員的客戶服務(wù)意識；建立緊密的客戶關(guān)系；客戶關(guān)系管理一些方法和技巧，細(xì)節(jié)；如何獲

江猛工業(yè)品大客戶銷售策略與客戶談判藝術(shù)

客戶關(guān)系管理

----主講:江猛老師【課程目標(biāo)】:  客戶需求不斷的升級和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行大客戶銷售;  大客戶的銷售技術(shù)要求越

羅濤《打造卓越客服系統(tǒng)》

客戶服務(wù)

《打造卓越客服系統(tǒng)》 1）詮釋服務(wù)客戶的重要性和必要性 2）你的客戶群因?yàn)槭裁炊x開你？ 3）你的客戶群不再和你做生意的根源是什么？ 4）做為客戶，他們/她們想要的

江猛《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》

客戶關(guān)系管理

《客戶關(guān)系處理與投訴處理技巧》（1天）主講：江猛老師【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么

管靜波《讓冰山浮出水面——基于客戶需求挖掘的方

企業(yè)管理

第一模塊：讓問題浮出水面——集團(tuán)市場競爭解讀第一節(jié)：集團(tuán)市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)比較  服務(wù)模式比較分析  中電信：政企客戶部+ICT與商務(wù)領(lǐng)

經(jīng)理人心勝-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)

中層管理人力資源領(lǐng)導(dǎo)力溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)

心勝經(jīng)理人-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)課程大綱本課程專為即將或剛剛晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的基層經(jīng)理設(shè)計(jì)，以世界五百強(qiáng)企業(yè)和杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理實(shí)踐為案例，幫助

心勝激勵(lì)-及時(shí)贊賞激活能量共創(chuàng)

績效管理成功勵(lì)志非人力管理心理學(xué)家人力資源

心勝激勵(lì)-及時(shí)贊賞激活能量共創(chuàng)課程大綱課程背景在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，如何有效激勵(lì)員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本課程以世界五百強(qiáng)企業(yè)和杭州新

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