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部門(mén)講師課程
王翔
?10-
部門(mén)
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之三：客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客服流程
客戶體驗(yàn)
流程管理
流程優(yōu)化
流程梳理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
09-?
部門(mén)
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之二：研發(fā)流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)
研發(fā)流程
流程優(yōu)化
流程管理
【課程背景】 21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)為王！體驗(yàn)重于關(guān)系！傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理面臨著嶄新的顛覆式升級(jí)。 近來(lái)，許多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)引入了客戶凈推薦值NPS指標(biāo)作為企
王翔
08-?
部門(mén)
經(jīng)理流程能力培養(yǎng)之一：基于流程的運(yùn)營(yíng)管理
中層管理
流程管理
運(yùn)營(yíng)管理
流程優(yōu)化
【課程背景】 隨著服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的比重不斷上升，對(duì)“服務(wù)”的管理顯得迫切而必要，于是，脫胎于傳統(tǒng)生產(chǎn)管理，并增添了服務(wù)管理內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)operations管理就
葉敦明
葉敦明2018課程（五）《體系營(yíng)銷，釋放非營(yíng)銷
部門(mén)
的營(yíng)銷力》
營(yíng)銷管理
中層管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)管理
營(yíng)銷
課程背景： 戰(zhàn)略栽了一棵好苗子，卻沒(méi)有結(jié)出營(yíng)銷的好果子，該向誰(shuí)去“問(wèn)罪”？ 營(yíng)銷
部門(mén)
抱怨：沒(méi)有好產(chǎn)品，缺少其他
部門(mén)
支持，該拿下的客戶泡湯了，該留住的客戶流失了，無(wú)
張鋒波
《跨
部門(mén)
溝通與協(xié)作》
溝通技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
《跨
部門(mén)
溝通與協(xié)作》 講師：張鋒波 【課程背景】 ? 為什么跨
部門(mén)
溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？ ? 作為一名
部門(mén)
負(fù)責(zé)人，您是否因?yàn)榭?span style="color:red;" >部門(mén)之間的溝通不順暢而困惑？ ? 您是
張鋒波
《勝在領(lǐng)導(dǎo)，贏在執(zhí)行》
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
中高層
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
跨
部門(mén)
溝通
《勝在領(lǐng)導(dǎo)，贏在執(zhí)行》 （2天） 講師：張鋒波 課程背景： ? 在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要： 1. 企業(yè)怎樣才能在殘酷無(wú)序的競(jìng)
曹禮明
跨
部門(mén)
協(xié)作與溝通
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
課程收益： u 理解跨
部門(mén)
溝通協(xié)作困難的原因 u 掌握橫向協(xié)作協(xié)調(diào)機(jī)制的建立方法 u 掌握溝通中傾聽(tīng)，表達(dá)，計(jì)劃準(zhǔn)備的方法 u 掌握人際關(guān)系建立的方法 u 掌握橫
鐘震玲
鐘震玲：鐘震玲老師《向下管理與跨
部門(mén)
工作協(xié)調(diào)》課程方案
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
通信
互聯(lián)網(wǎng)
銀行保險(xiǎn)
【課程背景】 運(yùn)營(yíng)商企業(yè)要獲得可持續(xù)的發(fā)展，需擁有一批優(yōu)秀而穩(wěn)定的各類人才，而人才的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)
劉成熙
?臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨
部門(mén)
溝通與協(xié)作技巧-課程方案
?臺(tái)灣劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨
部門(mén)
溝通與協(xié)作技巧-課程方案 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程前言： 溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力
《AI賦能職業(yè)：造就職場(chǎng)超級(jí)個(gè)體》 ——1天極速掌握AI生產(chǎn)力躍遷方法論
AI
互聯(lián)網(wǎng)+
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
電腦技能
一、課程大綱 1. 認(rèn)知突圍：破除AI迷思 技術(shù)改變世界的速度催人警醒：農(nóng)業(yè)革命-工業(yè)革命-信息革命-AI革命 AI發(fā)展中的技術(shù)難題如何攻克：自然語(yǔ)言識(shí)別NLP和
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