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移動互聯(lián)網(wǎng)客戶服務講師課程
宮同昌
2017年5月27-28日 以客戶為中心的客服體系(上海)
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶服務
溝通技巧
第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務體系構(gòu)建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)面臨的服務挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務
孫平
移動互聯(lián)網(wǎng)客戶服務
-互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
移動互聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)客戶服務
互聯(lián)網(wǎng)品牌教練孫平
移動互聯(lián)網(wǎng)客戶服務
課程關鍵詞 明道以取勢,優(yōu)術以增利,踐行以轉(zhuǎn)利; 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風險管控互聯(lián)網(wǎng)思維服務品質(zhì)服務管理 管理變革軟實力互聯(lián)網(wǎng)精神用戶體驗創(chuàng)新管理營銷
楊茂林
移動互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務
客戶關系管理
單元一 移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費行為變化 案例:一個宅男的O2O一天 粉絲經(jīng)濟的影響力 案例:靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠 你的服務“美”嗎
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