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客服投訴處理講師授課見證
郭敬峰
返聘！中國保險行業(yè)協(xié)會《
客服投訴處理
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及情壓紓解》圓滿交付！
客服投訴處理
情壓紓解
保險投訴處理
情緒管理方法
壓力疏導(dǎo)方法
返聘！中國保險行業(yè)協(xié)會《
客服投訴處理
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及情壓紓解》公開課圓滿交付！“壓力績效管理專家”郭敬峰老師再次受邀分享：“投訴處理實(shí)操訓(xùn)練、金牌客服服務(wù)技巧、情緒壓力
韋根
客服投訴處理
的基本步驟
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
接：禮貌接待，形成氛圍 問：開放提問，保持同理 聽：耐心聆聽，接受抱怨 說：有禮有節(jié)，專業(yè)分析 商：提供方案，協(xié)調(diào)商辦 定：溝通決定，投訴回復(fù) 訪：滿意回訪，維系營
郭敬峰
中國太平養(yǎng)老保險《客服高效溝通及投訴處理技巧》順利完成！
高效溝通
投訴處理技巧
客服高效溝通技巧
客服投訴處理
技巧
中國太平養(yǎng)老保險《客服高效溝通及投訴處理技巧》順利完成！“團(tuán)隊(duì)績效提升專家”郭敬峰老師受邀分享：“客戶高效溝通秘笈、金牌客服服務(wù)技巧、投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等”。課程采
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