什么是一個(gè)企業(yè)的“文化”？什么是一支軍隊(duì)的“作風(fēng)”？什么又是一個(gè)家庭的“家風(fēng)”？

       如果有家人在門(mén)口貼了一副對(duì)聯(lián)：人喜五業(yè)旺，家和萬(wàn)事興，那能說(shuō)這就是他們家的“家風(fēng)”嗎？他們家，真的能做到整天都人人都“歡天喜地，平平合合”嗎？人們說(shuō)某個(gè)家庭的家風(fēng)是“樂(lè)于助人”，那么這個(gè)家庭中的成員一定對(duì)于周?chē)従拥睦щy，都不會(huì)視而不見(jiàn)，能幫一把時(shí)，都會(huì)出手相助；而如果說(shuō)另一個(gè)家庭的家風(fēng)是“自私，愛(ài)占小便宜”，那這個(gè)家里的人一定對(duì)街坊四鄰表現(xiàn)得非?！半u賊”，今天從張家順棵蔥，明天從李家拿頭蒜，是屬于“只占便宜不吃虧”的那類(lèi)。

       因此可以說(shuō)，一個(gè)家庭的“家風(fēng)”，是由家庭成員平時(shí)生活中的行為、習(xí)慣決定的，和他們家門(mén)口貼什么樣的對(duì)聯(lián)沒(méi)關(guān)系。也就是說(shuō)，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)：“對(duì)聯(lián)”不等于家風(fēng)！

       同樣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)：口號(hào)也不等于“文化”！

       在電視劇《大宅門(mén)》中，藥鋪大堂中掛著一塊扁，上書(shū)：“修合無(wú)人見(jiàn)存心有天知”十個(gè)大字?！鞍准摇本桶堰@十個(gè)字，作為自己的家訓(xùn)，也是“百草廳”的“宗旨”，用今天的話說(shuō)，就是“百草廳”的“企業(yè)文化”。可如果白景奇，不是把他兒子做的價(jià)值7萬(wàn)兩銀子的假藥，當(dāng)眾付之一炬，而是“蔫不出溜”給賣(mài)了的話，那這十個(gè)字，還能算是“百草廳”的“企業(yè)文化”嗎？那只能說(shuō)，它就是一塊扁！

       因此說(shuō)，所謂“企業(yè)文化”，實(shí)際上就是一種風(fēng)氣，就是由企業(yè)的管理層帶頭長(zhǎng)期養(yǎng)成的一種工作風(fēng)氣和工作習(xí)慣。它與標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、誓言毫無(wú)關(guān)系，它是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，靠人“做”出來(lái)的，而不是“喊”出來(lái)的！

       既然一個(gè)企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”，就是這個(gè)企業(yè)的“風(fēng)氣”或“習(xí)慣”，那這“風(fēng)氣”一定是正面的和積極的嗎？就一定是好的嗎？比如有家公司，每當(dāng)快到季度末，老板一旦發(fā)現(xiàn)，這個(gè)季度的銷(xiāo)售任務(wù)要完不成了，數(shù)湊不夠了，就指使下面的銷(xiāo)售人員編項(xiàng)目、造假單，那么無(wú)論這家公司在大廳中掛什么樣美麗的“標(biāo)語(yǔ)”、在公司宣傳材料上印什么樣響亮的“口號(hào)”，它的風(fēng)氣、或叫“文化”就是“造價(jià)”！

       因此說(shuō)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，所謂文化實(shí)際上就是風(fēng)氣。既然是風(fēng)氣，就有好有壞，有正有斜。那么，如何才能在一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部弘揚(yáng)正氣、壓制歪風(fēng)邪氣呢？俗話說(shuō)：上梁不正下梁歪。關(guān)鍵還要看團(tuán)隊(duì)的管理者，也就是老板。而且不光要看老板說(shuō)的怎么“正”，更要看老板行得如何“直”！如果我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)氣不正，那一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭有問(wèn)題。

       要想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部樹(shù)立一種風(fēng)氣，或說(shuō)建立一種文化，首先一點(diǎn)就要求老板要提出要求，立下規(guī)矩；之后，老板自己必須以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行自己所定下的規(guī)矩，絲毫不打折扣；并且一旦發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)，及時(shí)、嚴(yán)肅地加以糾正。這樣其團(tuán)隊(duì)中的成員，就會(huì)心服口服地遵照?qǐng)?zhí)行他所設(shè)立的“規(guī)矩”。長(zhǎng)此以往，風(fēng)氣必然形成，文化隨之建立。

       比如：

       例1：   要求：綠色環(huán)保

                    規(guī)矩： 1）內(nèi)部員工一律不得使用一次性紙杯；

                                  2）所有紙張必須雙面使用；

                                  3）辦公垃圾必須分類(lèi)。

       例2：   要求：團(tuán)結(jié)陽(yáng)光積極向上

                               規(guī)矩：……？

如果團(tuán)隊(duì)老板總愛(ài)背后議論人、傳閑話、發(fā)牢騷，遇到困難往后縮、別人有難不伸手，不用占全了，只要占上一條，上面的8個(gè)子、4個(gè)詞，全廢！

       因此，如果要想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中建立起積極向上的文化氛圍，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，必須、而且只要能夠做到以下幾點(diǎn)即可：

       1）提出要求，建立規(guī)矩

       2）以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行

       3）嚴(yán)格監(jiān)督，違規(guī)必究

       4）堅(jiān)持不懈，持之以恒

這4條缺一不可。否則，要求就會(huì)變成口號(hào)，永遠(yuǎn)也成不了風(fēng)氣或文化。這方面的例子數(shù)不勝數(shù)。

       強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：提出的要求，要腳踏實(shí)地，符合實(shí)際。根據(jù)所提出的要求，要能夠制定出切實(shí)可行的規(guī)矩。如果一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，老板提出個(gè)要求：“戰(zhàn)無(wú)不勝，所向無(wú)敵！”太虛！在制定規(guī)矩時(shí)，根本不知道該從何下手；或如前面例子中所舉的例2：“團(tuán)結(jié)、陽(yáng)光、積極、向上”，太大！對(duì)應(yīng)這個(gè)要求的規(guī)矩，能寫(xiě)好幾張紙，幾乎要杜絕人性本身的所有負(fù)面因素，實(shí)際工作中，根本無(wú)法全面、嚴(yán)格執(zhí)行。

       總之，沒(méi)有切實(shí)可行的規(guī)矩相配合的“要求”，永遠(yuǎn)也只能算是口號(hào)，永遠(yuǎn)也變不成團(tuán)隊(duì)的文化。最多也只能像一些小“店”或小“館”一樣，每天早晨，把員工集合起來(lái)，排成隊(duì)伍高喊幾聲：“奮斗！奮斗！奮斗！無(wú)敵！無(wú)敵！無(wú)敵！”哄自己高興高興罷了。非要說(shuō)是文化，那只能說(shuō)它的“文化”就是——愛(ài)喊口號(hào)。

       最后，讓我們來(lái)看前美聯(lián)儲(chǔ)主席艾倫-格林斯潘所說(shuō)的一段話：文化與我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏?strong>直覺(jué)和習(xí)慣反應(yīng)密切相關(guān)，其中包含許多行為準(zhǔn)則，使生活中許多復(fù)雜的日常決策會(huì)變得像條件反射一樣，會(huì)被下意識(shí)地執(zhí)行。

       經(jīng)常見(jiàn)到企業(yè)中的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)喊出這樣的“口號(hào)”：“用戶第一，客戶至上！”同時(shí)還都號(hào)稱這就是自己團(tuán)隊(duì)（或企業(yè)）的“文化”。那么這里我就想問(wèn)一句：針對(duì)這一“要求”，您都為您團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售人員設(shè)立了哪些“規(guī)矩”呢？如果還沒(méi)有，那現(xiàn)在就開(kāi)動(dòng)腦筋想一想吧！這么漂亮的一句話，如果只是“口號(hào)”而不是您團(tuán)隊(duì)中真正的“文化”，豈不太可惜啦？