課程設(shè)計(jì)，一步一演練，一步一工具。不是大白話課。

前言：華為成功沒(méi)有秘密

【左明軍老師團(tuán)隊(duì)自發(fā)組建，共六人。管理項(xiàng)目：華為背靜一人，耐克背景一人，央企背景一人，軍工背景一人；技術(shù)背景兩人】

一、三層次看華為

1. 華為的變與不變

2. 華為的“贏“的道理

二、華為班組長(zhǎng)的秘密

1. 華為公司的班組長(zhǎng)的要求

2. 華為班組長(zhǎng)工作的四大角度

第一講：【華為班組長(zhǎng)之角色認(rèn)知篇】角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變：認(rèn)清角色，華麗轉(zhuǎn)身

一、管理者角色認(rèn)知開(kāi)啟管理人生

1．角色認(rèn)知開(kāi)啟能力提升

案例分享《人性的善與惡》

2．華為班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

結(jié)合西游記團(tuán)隊(duì)分享討論

1）管理者角色認(rèn)知的通用方法

2）管理者角色認(rèn)知分享

3．管理者角色大體驗(yàn)：                             

《沙漠逃生》培訓(xùn)活動(dòng)

二、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知分享和討論

1．我真的很重要（班組長(zhǎng)的重要作用討論）

2．我該為什么負(fù)責(zé)（班組長(zhǎng)的角色定位和職責(zé)討論）

3．我該學(xué)習(xí)哪些技能（班組長(zhǎng)的核心技能討論分享）

三、華為班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換成功三大關(guān)鍵

1．角色轉(zhuǎn)換的本質(zhì)

2．角色轉(zhuǎn)換的常見(jiàn)四大陷阱

3．班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換三階段

1）認(rèn)知轉(zhuǎn)換是前提

2）能力轉(zhuǎn)換是關(guān)鍵

3）習(xí)慣轉(zhuǎn)換是結(jié)果

第二講：【華為班組長(zhǎng)之目標(biāo)執(zhí)行篇】目標(biāo)管理和執(zhí)行力：聚焦目標(biāo)，使命必達(dá)

【目標(biāo)管理模塊是閉環(huán)管理，華為工具之一】

一、目標(biāo)管理指引班組長(zhǎng)長(zhǎng)期成功

1．目標(biāo)指明方向、提供動(dòng)力，是管理的出發(fā)點(diǎn)

2．目標(biāo)管理的作用

3．目標(biāo)管理的理念和關(guān)鍵

二、華為式班組目標(biāo)設(shè)定和分解

1．設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)5步法

2．SMART讓目標(biāo)設(shè)定更科學(xué)

3．目標(biāo)分解的工具與步驟

三、執(zhí)行力的本質(zhì)

【責(zé)任感塑造是單獨(dú)模塊，最終形成全員責(zé)任感的企業(yè)文化】

1．沒(méi)有責(zé)任感談何執(zhí)行力

2．執(zhí)行力要的是成果

3．黃金圈理論打造黃金執(zhí)行力

1）目標(biāo)比方法重要：做正確的事

2）方法比行動(dòng)重要：用正確的方法做事

3）行動(dòng)比完美重要：把事情做正確

四、華為式高效執(zhí)行力的三大基石

1．班組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的靈魂

2．關(guān)鍵執(zhí)行力打造5步法

1）聚目標(biāo)：設(shè)定令人振奮且認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2）找關(guān)鍵：找出關(guān)鍵要素

3）定計(jì)劃：細(xì)化分工、優(yōu)化權(quán)責(zé)

4）找方法：切實(shí)可行，主動(dòng)承諾

5）穩(wěn)落地：把控關(guān)鍵，執(zhí)行到位

3．華為式班組長(zhǎng)執(zhí)行4原則

1）管理者執(zhí)行四原則的緣起

2）管理者執(zhí)行四原則

3、華為全員責(zé)任感塑造

第三講：【華為班組長(zhǎng)之任務(wù)管理篇】管理技能與流程：四項(xiàng)技能，鑄就成功

【本模塊為MTP板塊，資料沒(méi)有公開(kāi)，只有日參訓(xùn)認(rèn)證者才有原版資料。其他都是自己編造的】

一、管理和管理的含義

1．管理的概念

2．管理的核心作用

3．管理的基本流程

二、計(jì)劃

1．制定計(jì)劃的好處和關(guān)鍵

2．制定計(jì)劃的五步法

3．制定計(jì)劃的案例分析和研討

三、指揮和命令

1．工作分配的條件

2．恰當(dāng)?shù)姆峙?

3．何為命令及下達(dá)命令的注意事項(xiàng)

4．怎樣下達(dá)命令才能提高部署執(zhí)行意愿

5．案例分析和研討

四、控制

1．控制的含義和控制的目的

2．控制的對(duì)象和內(nèi)容

3．良好的控制

4．案例分析和研討

五、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

1．協(xié)調(diào)的含義和目的

2．協(xié)調(diào)的內(nèi)容和選擇協(xié)調(diào)的對(duì)象

案例分析：如何協(xié)調(diào)工作矛盾

3．協(xié)調(diào)的種類(lèi)

4．案例分析和研討

第四講：【華為班組長(zhǎng)之員工管理篇】輔導(dǎo)、激勵(lì)和沖突處理

一、教練輔導(dǎo)，提升技能

視頻導(dǎo)入：《面對(duì)巨人》片段，體驗(yàn)教練角色

1．傳統(tǒng)技能輔導(dǎo)四步法

2．教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”

3．教練式輔導(dǎo)GROW模型

1）Goal：目標(biāo)，期望的成果

2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況

3）Option：選擇，征詢(xún)選擇方案

4）Will：意愿，決定如何去做

練習(xí)：轉(zhuǎn)筆

二、有效激勵(lì)，激活意愿

1．三層立體激勵(lì)法

2．傳統(tǒng)激勵(lì)法：胡蘿卜+大棒

1）傳統(tǒng)激勵(lì)法的本質(zhì)

2）傳統(tǒng)激勵(lì)法的適用場(chǎng)景

3）傳統(tǒng)激勵(lì)法對(duì)創(chuàng)新性工作不適用

3．通用激勵(lì)法

1）通用激勵(lì)法的本質(zhì)

2）通用激勵(lì)法及要點(diǎn)

4．超級(jí)激勵(lì)法

1）超級(jí)激勵(lì)法就是信念達(dá)成一致

2）超級(jí)影響力的實(shí)際應(yīng)用

三、沖突和沖突管理

1．沖突和產(chǎn)生沖突

2．沖突的作用

1）沖突到底是好是壞？

2）沖突的消極和積極作用

3）沖突處理的五大原則

3．沖突處理的五種反應(yīng)模式

1）沖突處理的兩大方向和模式

2）五種沖突處理模式

第五講：【華為班組長(zhǎng)之自我提升篇】聚焦關(guān)鍵能力，激發(fā)境界躍升

一、高效溝通的藝術(shù)

1．溝通是班組長(zhǎng)的核心利器

1）管理學(xué)的兩個(gè)70%

2）溝通的四大要素

3）溝通的三層境界

4）溝通的四大誤區(qū)

2．共通共情共贏的溝通藝術(shù)

1）目標(biāo)（Aim）是溝通的出發(fā)點(diǎn)

2）一致（Agree）是溝通的最終目的

3）思想信息準(zhǔn)確傳遞（Communication）是溝通基礎(chǔ)

4）關(guān)鍵確認(rèn)（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

5）情感（Emotion）：讓溝通更順暢

6）影響（Effect）：讓溝通無(wú)往不利

3．明確期望，上下級(jí)溝通

1）明確上下級(jí)的期望的方法和案例

2）如何與上司建立高效工作關(guān)系

3）如何讓員工與您共事

二、情緒壓力管理

1．壓力尋根之旅

1）壓力的歷史淵源

2）壓力的形成過(guò)程

3）壓力的意義

2．壓力和情緒管理的本質(zhì)目的

3．聚焦關(guān)鍵 減量泄壓

1）做減法，關(guān)注更重要的少數(shù)行為

2）劃清邊界，關(guān)注職責(zé)范圍內(nèi)的事情

3）明確定位，關(guān)注自己能掌控的事情

4．巧妙轉(zhuǎn)化，化敵為友

1）改變思維，傾聽(tīng)壓力背后的聲音

2）內(nèi)在聯(lián)結(jié)，自我提升

3）全身心投入，更好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

5．情緒掌控 承壓升級(jí)  

1）情緒和壓力管理

2）大腦神經(jīng)調(diào)節(jié)

3）內(nèi)分泌生物調(diào)節(jié)

4）改變認(rèn)知調(diào)節(jié)