第一部分：領(lǐng)導(dǎo)與管理

1.  領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

2.  怎樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

3.  領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)

4.  管理人員的三大障礙

•   強(qiáng)將兵弱
•   親力親為
•   追求完美

第二部分：做個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)

能力強(qiáng)的未必是好領(lǐng)導(dǎo)：諸葛亮是被累死的，張飛是被下屬殺死的

1.  教練式管理者：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色

2.  教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

3.  什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)

4.  有效指導(dǎo)下屬的步驟

•   什么是有效的指導(dǎo)
•   如何提問(wèn)題
•   如何引導(dǎo)下屬思考
•   如何提出反饋
•   指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤

第三部分：高效溝通

1.  認(rèn)識(shí)溝通

•    溝通的基本原理與要素
•    管理溝通的各類(lèi)表現(xiàn)形式

2.  溝通禁忌

•   溝通不宜行為

3.  企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類(lèi)型

•    如何與上級(jí)開(kāi)展溝通
•    如何與下級(jí)開(kāi)展溝通
•    如何開(kāi)展部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

4.  如何應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)下的溝通

•    批評(píng)與表?yè)P(yáng)下屬的技巧
•    沖突狀態(tài)下的溝通策略

第四部分：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.  建立團(tuán)隊(duì)理念和共鳴

2.  團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通

3.  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4.  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作技巧