第一天上午  9：00 - 12：00

解讀篇：如何正確理解并定位戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第一章  正確認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理價(jià)值

第一節(jié)  何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理

第二節(jié)  何謂戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容

第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義

第二章  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的角色與勝任特征

第一節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在組織管理者中的角色定位

第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在人力資源管理中的角色定位

第三節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的任職資格

第四節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的勝任特征

實(shí)戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者

第一天下午  13：00 - 18：00

實(shí)施篇：如何構(gòu)建體系并實(shí)施戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第一章：構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系

第一節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理特征

第二節(jié)  心理學(xué)在戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理中的運(yùn)用

第三節(jié)  構(gòu)建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關(guān)系管理工作體系

小組討論：如何成功構(gòu)建一套戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理體系

第二章：讓溝通無處不在-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之魂

第一節(jié)  構(gòu)筑全方位的內(nèi)部溝通渠道體系

第二節(jié)  持續(xù)推進(jìn)組織內(nèi)良性的互動(dòng)溝通渠道

1. 成長(zhǎng)類主要溝通方式（九種）

2. 活動(dòng)類主要溝通方式（八種）

3. 會(huì)議類主要溝通方式（六種）

4. 組織類主要溝通方式（六種）

5. 培訓(xùn)類主要溝通方式（八種）

6. 載體類主要溝通方式（五種）

第三節(jié)  掌握溝通技能，保障溝通效果

       1. 如何與不同性格類型員工溝通

   2. 如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通

   3. 如何運(yùn)用同理心進(jìn)行雙贏溝通

情景模擬：如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通

第三章：讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理核心

第一節(jié)  全方位構(gòu)建員工激勵(lì)工作機(jī)制

第二節(jié)  創(chuàng)意激勵(lì)方式，保障激勵(lì)效果

第三節(jié)  持續(xù)激勵(lì)行為，強(qiáng)化激勵(lì)效果

第四節(jié)  全面推進(jìn)企業(yè)文化落地建設(shè)工作

      1．建立企業(yè)文化理念體系

      2. 系統(tǒng)搭建企業(yè)文化落地系統(tǒng)

      3. 全方位實(shí)施企業(yè)文化落地措施

      4. 讓企業(yè)文化效果持續(xù)提升

小組討論：如何開展富有創(chuàng)意的企業(yè)文化活動(dòng)

第二天上午  9：00 - 12：00

第四章：讓關(guān)懷深入人心-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理關(guān)鍵

第一節(jié)  全方位搭建員工關(guān)懷工作體系

第二節(jié)  保障各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目做到位

第三節(jié)  系統(tǒng)實(shí)施各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目

1. 不同類別員工關(guān)懷計(jì)劃

       2. 全年員工活動(dòng)關(guān)懷計(jì)劃

       3. 內(nèi)外部企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃（CSR）

       4. 員工心理輔助計(jì)劃（EAP）

       5. 員工成長(zhǎng)關(guān)愛基金計(jì)劃

6. 員工貼心福利計(jì)劃

7. 員工健康關(guān)愛計(jì)劃

情景模擬：如何做好員工心理輔導(dǎo)溝通

第五章：讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理根本

第一節(jié)  構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展管理體系

       1. 員工職業(yè)發(fā)展工作體系

       2. 員工職業(yè)發(fā)展政策保障

       3. 員工職業(yè)發(fā)展資源保障

第二節(jié)  開展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

1. 正確規(guī)劃員工職業(yè)生涯

2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整

3. 系統(tǒng)開展員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)

第三節(jié)  全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)

1. 職場(chǎng)成功必備軟技能培養(yǎng)

2. 健康職業(yè)心理輔導(dǎo)與培養(yǎng)

3. 高效工作技能培訓(xùn)與提升

實(shí)戰(zhàn)演練：如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

第六章：讓和諧成為主調(diào)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理導(dǎo)向

第一節(jié)  建立勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章及處理機(jī)制

       1. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作機(jī)制

       2. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作流程

       3. 建立內(nèi)部員工檔案管理系統(tǒng)

第二節(jié)  及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛與爭(zhēng)議事件

       1. 新法后常見勞資問題及解決技巧

       2. 正確認(rèn)識(shí)并處理勞動(dòng)關(guān)系問題

       分享：勞動(dòng)關(guān)系糾紛與處理的經(jīng)典案例

第三節(jié)  培育全員和諧勞動(dòng)關(guān)系意識(shí)

1. 培育管理層合理應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系問題

       2. 培育員工層正確看待勞動(dòng)關(guān)系問題

       3. 積極發(fā)揮工會(huì)組織的價(jià)值與作用

實(shí)戰(zhàn)案例分析：如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件

第二天下午  13：00 - 18：00

持續(xù)篇：這樣評(píng)估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第九章  有效評(píng)估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作

第一節(jié)  評(píng)估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義

第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的評(píng)估方法

1. 員工滿意度/敬業(yè)度調(diào)查活動(dòng)

2. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研與外部客戶訪談

       3. 組織內(nèi)外員工關(guān)系診斷

第三節(jié)  合理運(yùn)用戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作評(píng)估結(jié)果

第十章  有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作

第一節(jié)  優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義

第二節(jié)  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的優(yōu)化方式

1. 明確制定改進(jìn)計(jì)劃

2. 及時(shí)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果

第三節(jié)  持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作

       1. 建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制

       2. 不斷優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略

實(shí)戰(zhàn)演練：如何有效地開展一次員工滿意度調(diào)查活動(dòng)

課程總結(jié)：現(xiàn)代企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)建和諧并常青基業(yè)