張麗,張麗講師,張麗聯(lián)系方式,張麗培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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張麗:窗口服務禮儀
2016-01-20 3484
對象
不限
目的
課程將從思想、心態(tài)、行為、形象等方面，針對窗口服務人員結合事例與情景演練，更好的塑造其職業(yè)形象，使服務接待工作更完善完美，以此提高公司形象。
內容

一、窗口服務人員儀容儀表
   1、服務人員的儀容儀表規(guī)范要求
   2、工作中需要運用到的姿態(tài)（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）


二、服務的儀態(tài)禮儀訓練
   引帶、請姿等不同環(huán)境面部表情態(tài)度


三、服務行業(yè)禮儀意識


四、語言、微笑
   服務語言禮儀 


五、現(xiàn)場情景演練

謝謝您的閱覽！

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