【課程內(nèi)容】

一、管理者的角色認(rèn)知、定位：

1、什么是管理者：

管理是什么

管理的層次

管理者的重要性

2、管理者的認(rèn)知誤區(qū)：

作為下屬的常見角色錯(cuò)位

作為平級(jí)的常見角色錯(cuò)位

作為上司的常見角色錯(cuò)位

二、管理者溝通的方向和角度：

1、溝通分為三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通

A、往上溝通三個(gè)建議：

a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題

b、任何地點(diǎn)

c、一定要準(zhǔn)備答案

B、往下溝通三個(gè)建議：

a、多了解狀況。

b、不要只會(huì)責(zé)罵。

c、提供方法，緊盯過程。

C、水平溝通

主動(dòng)、謙讓、體諒、協(xié)作、雙贏

2、溝通的角度

A、角度一：總經(jīng)理。

B、角度二：開會(huì)：

七點(diǎn)建議

建議一：誰參加

建議二：誰主持

建議三：誰控制

建議四：誰先發(fā)言

建議五：誰負(fù)責(zé)和誰追蹤

建議六：誰在浪費(fèi)時(shí)間

建議七：誰結(jié)論

D、角度四：廣告

三、公司傳言

1、傳言四個(gè)成因：

焦慮、信息、手段、權(quán)利

2、面對(duì)傳言怎么辦：

真相、對(duì)策、行動(dòng)

四、六種講話方式：

基本型、諒解型、提示型、直言型、警戒型、詢問型

五、團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議怎么開？

1、信息搜集

2、注意事項(xiàng)

3、工作會(huì)議演講技巧

六、績效輔導(dǎo)溝通技巧：

1、目的、方法、效果

2、準(zhǔn)備工作

3、輔導(dǎo)技巧

七、超級(jí)演講家：

1、不會(huì)演講怎么辦？

2、演說的困惑：一上臺(tái)就頭腦一片空白怎么辦？……

3、如何戰(zhàn)勝怯場和詞窮？

4、如何做到在任何場合口吐蓮花、釋放領(lǐng)袖魅力？

5、超級(jí)演說技巧

......

【適合人群】團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、管理者

【課程時(shí)長】一天或兩天

【培訓(xùn)方式】講授、討論、模擬、互動(dòng)