1.引流——曾國(guó)藩教育——一種花神草——蝴蝶自來(lái)，花香蝶自來(lái) 2.截流——生客賣(mài)禮貌，熟客賣(mài)熱情，急客賣(mài)效率，慢客賣(mài)耐心，有錢(qián)的顧客賣(mài)尊貴，沒(méi)錢(qián)的顧客賣(mài)實(shí)惠，時(shí)髦的顧客賣(mài)時(shí)尚，挑剔的顧客賣(mài)細(xì)節(jié)，隨和的賣(mài)認(rèn)同，猶豫的賣(mài)保證 3.回流 4.財(cái)流——顧客不需要的便宜，顧客需要占便宜 不要與顧客討論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值 沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品 沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的人 沒(méi)有不對(duì)的顧客，只有不對(duì)的服務(wù) 賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)