在做流程優(yōu)化的過(guò)程，流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對(duì)象要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行；在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，提出改進(jìn)後的實(shí)施方案，並對(duì)其作出評(píng)價(jià)；針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再次進(jìn)行改進(jìn)，直至滿意後開(kāi)始試行，正式實(shí)施。

流程優(yōu)化的主要途徑是設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化和時(shí)序調(diào)整。大部分流程可以通過(guò)流程改造的方法完成優(yōu)化過(guò)程。對(duì)於某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的方法獲得流程的優(yōu)化?！?/span>

流程改造

在難以採(cǎi)用設(shè)備更新和材料替代優(yōu)化流程時(shí)，往往採(cǎi)取以下措施：

1. 取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容

   有必要取消的工作，自然不必再花時(shí)間研究如何改進(jìn)。某個(gè)處理、某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程式、提高工作效率的最高原則。

2. 合併必要的工作

   如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進(jìn)而研究能否合併。為了做好一項(xiàng)工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由於專(zhuān)業(yè)需要，為了提高工作效率；或是因工作量超過(guò)某些人員所能承受的負(fù)擔(dān)。如果不是這樣，就需要合併。有時(shí)為了提高效率、簡(jiǎn)化工作甚至不必過(guò)多地考慮專(zhuān)業(yè)分工，而且特別需要考慮保持滿負(fù)荷工作。

3. 程式的合理重排

   取消和合併以後，還要將所有程式按照合理的邏重排順序，或者在改變其他要素順序後，重新安排工作順序和步驟。在這一過(guò)程中還可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可以取消和合併的內(nèi)容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。

4. 簡(jiǎn)化所必需的工作環(huán)節(jié)

   對(duì)程式的改進(jìn)，除去可取消和合併之外，餘下的還可進(jìn)行必要的簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化是對(duì)工作內(nèi)容和處理環(huán)節(jié)身的簡(jiǎn)化。

重新設(shè)計(jì)新流程

如果決定採(cǎi)用重新設(shè)計(jì)的方法優(yōu)化流程，可按以下步驟進(jìn)行：

1. 首先要充分理解現(xiàn)有流程，以避免新設(shè)計(jì)中出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。

2. 集思廣益，奇思妙想，提出新思路。

3. 思路轉(zhuǎn)變成流程設(shè)計(jì)。對(duì)新提出來(lái)的流程思路的細(xì)節(jié)進(jìn)行探討。不以現(xiàn)有流程設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“全新設(shè)計(jì)”的立場(chǎng)，反覆迭代，多次檢討，深入到一定細(xì)節(jié)的考慮，瞄準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)計(jì)出新的流程。

4. 新流程設(shè)計(jì)出來(lái)之後，應(yīng)該通過(guò)模擬它在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)行對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)。流程圖是一個(gè)描述新流程的理想手，檢驗(yàn)前應(yīng)畫(huà)出流程圖。

以下列舉四個(gè)常用的流程優(yōu)化方法：

1. 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法

   標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法/基準(zhǔn)化分析法（benchmarking，BMK），又稱(chēng)競(jìng)標(biāo)趕超、戰(zhàn)略競(jìng)標(biāo)，是將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。

2. DMAIC模型

   DMAIC模型是實(shí)施6sigma的一套操作方法。

   DMAIC是6sigma管理中最重要、最經(jīng)典的管理模型，主要側(cè)重在已有流程的質(zhì)量改善方面。所有6σ管理涉及到的專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)工具與方法，都貫穿在每一個(gè)6sigma質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)中。

3. ESIA分析法

   所有企業(yè)的最終目的都應(yīng)該是為了提升顧客在價(jià)值鏈上的價(jià)值分配。重新設(shè)計(jì)新的流程以替代原有流程的根目的，就是為了以一種新的結(jié)構(gòu)方式為顧客提供這種價(jià)值的增加，及其價(jià)值增加的程度。反映到具體的流程設(shè)計(jì)上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動(dòng)調(diào)整流程中的核心增值活動(dòng)。其基原則就是ESIA。

4. ECRS分析法

   ECRS分析法，即取消（eliminate）、合併（combine）、重排（rearrange）、簡(jiǎn)化（simplify）。

5. SDCA迴圈

   SDCA迴圈就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過(guò)程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），並使其平衡運(yùn)行，然後檢查過(guò)程，以確保其精確性，最後作出合理分析和調(diào)整使得過(guò)程能夠滿足願(yuàn)望和要求。

在瞬息萬(wàn)變的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，為使成本、品質(zhì)、速度與服務(wù)等能有競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。從下單到採(cǎi)購(gòu)、製造、組裝、運(yùn)送、出貨、到最後達(dá)交的核心流程與支援流程，是否達(dá)到應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)？若是無(wú)法支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的流程，就應(yīng)該予以改善或改造，使其產(chǎn)出達(dá)到應(yīng)有的價(jià)值產(chǎn)出。

——程學(xué)友

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