（一）執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二

【閱讀材料：你真正做決定了嗎？】

郭臺(tái)銘隨身帶個(gè)小鬧鐘，性格十萬(wàn)火急。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進(jìn)，看不得事情沒(méi)效率，他可以三天三夜不睡覺(jué)趕出貨來(lái)，可以直接沖到生產(chǎn)線(xiàn)，連續(xù)6個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！“執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。”

如果已在執(zhí)行階段，還在想是不是應(yīng)該做，這時(shí)執(zhí)行就會(huì)有問(wèn)題！如果不想做事的話(huà)，任何人都可以找N個(gè)理由來(lái)不做。這個(gè)時(shí)候只有一樣?xùn)|西發(fā)生作用，那就是你有沒(méi)有決心！執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心，任何事，只要你認(rèn)為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！

建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因?yàn)楦緵](méi)有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。不要錯(cuò)過(guò)今天，將一星期前、一個(gè)月前、一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿(mǎn)信心，永遠(yuǎn)擯棄害怕的日子，你今天才會(huì)充滿(mǎn)信心地行動(dòng)！這就是支撐我每天走向成功的秘密?！▎桃痢す爬?，被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》列為當(dāng)代最偉大的推銷(xiāo)員，在一年內(nèi)創(chuàng)造了推銷(xiāo)1425輛汽車(chē)的世界紀(jì)錄）

 （二）執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二

“速度第一，完美第二”，是因?yàn)橥瓿杀韧昝栏匾?，而不能因?yàn)橐晃兜刈非笸昝?，而?dǎo)致遲遲不能完成任務(wù)或嚴(yán)重降低了完成任務(wù)的速度?，F(xiàn)在不是大魚(yú)吃小魚(yú)的時(shí)代，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代。競(jìng)技場(chǎng)上，一個(gè)出拳速度快的小個(gè)子一定能夠擊敗動(dòng)作遲緩的大塊頭，快如閃電，就會(huì)瞬間爆發(fā)驚人的力量。所有的經(jīng)濟(jì)組織無(wú)不追求“更高、更快、更強(qiáng)”，它不僅是奧運(yùn)會(huì)的著名格言，也是企業(yè)運(yùn)行的不二法則，企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡有速度的人。

 （三）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

 我們從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，我們只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。不管白貓黑貓，會(huì)抓老鼠的就是好貓！不要總是首先想到給自己開(kāi)脫，總是先找一堆借口和理由。我們是靠結(jié)果生存，我們不能靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理！所以，在執(zhí)行過(guò)程中，多想辦法，少想借口。

眼中有結(jié)果，就不會(huì)有困難，眼中有困難，就不會(huì)有結(jié)果，結(jié)果和困難是蹺蹺板上的兩極。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)失敗，失敗并不可怕，但不能放棄！可以成功、可以失敗，但不可以放棄！執(zhí)行是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，必須先行動(dòng)起來(lái)！

【閱讀材料】聯(lián)邦快遞——把客戶(hù)所托變成使命

2000年11月初，“象神”臺(tái)風(fēng)襲擊臺(tái)灣，帶來(lái)大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區(qū)幾乎成了一片汪洋，最嚴(yán)重的汐止地區(qū)還出現(xiàn)兩層樓高的嚴(yán)重積水，有不少人因此溺斃，臺(tái)灣全省道路也出現(xiàn)多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統(tǒng)嚴(yán)重受損，臺(tái)灣地區(qū)籠罩在一片凄風(fēng)苦雨中。

雖然其它的貨運(yùn)快遞業(yè)者都已停止遞送，但聯(lián)邦快遞沒(méi)有宣布停止服務(wù)，所有一線(xiàn)的員工都堅(jiān)守在崗位上，絲毫不敢懈怠。在四處都有積水的情況下，送信當(dāng)然是一件十分危險(xiǎn)的任務(wù)，劉天一回想，“當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有考慮危不危險(xiǎn)、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是‘使命必達(dá)’，無(wú)論如何也得把貨送到。

“當(dāng)客戶(hù)開(kāi)門(mén)的那一剎那，看到的是一名全身滴著水，滿(mǎn)臉笑容的劉天一。那時(shí)客戶(hù)的表情只能用‘除了驚訝，還是驚訝’來(lái)形容，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)想到，臺(tái)風(fēng)天還能準(zhǔn)時(shí)收到貨。雖然，冒著風(fēng)雨送貨最后只換來(lái)一句簡(jiǎn)單的“謝謝”，不過(guò)劉天一依舊笑容滿(mǎn)面地表示，“但是我相信，他們將成為我們一輩子的戶(hù)。”