課程收益

2 本課程為高級(jí)管理技巧提升課程，專(zhuān)門(mén)針對(duì)曾經(jīng)參加各類(lèi)總裁班、高管班培訓(xùn)3年以上、對(duì)管理理論實(shí)踐具有“專(zhuān)家級(jí)水平”的企業(yè)主要管理人員設(shè)立。

2 獨(dú)創(chuàng)性提出“弱勢(shì)管理”四則

2 獨(dú)創(chuàng)性提出團(tuán)隊(duì)管理“8種人格模型”

2 客戶關(guān)系管理“120期望法則”

課程時(shí)間

2 1--2天

課程大綱

※ 總論：

u 中西方管理理論的三大差異

◇ 中西方社會(huì)發(fā)展階段不同

◇ 中西方社會(huì)管理水平不同

◇ 中西方社會(huì)文化底蘊(yùn)不同

u 《弱勢(shì)管理》與企業(yè)成長(zhǎng)水性文化哲學(xué)

夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趨 下； 兵 之 形， 避 實(shí) 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敵 而 制 勝。故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形,能因敵變化而取勝者謂之神。

◇ 弱勢(shì)謀國(guó)--- 領(lǐng)導(dǎo)思維再造

◇ 弱勢(shì)謀身—領(lǐng)導(dǎo)格局提升

◇ 弱勢(shì)謀兵--- 領(lǐng)導(dǎo)技巧精進(jìn)

“弱勢(shì)管理” 就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人資源、能力總是有限的，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要。 如何在這種相對(duì)弱勢(shì)情況下，用四兩撥千斤的方式，上善若水、順勢(shì)而為地解決企業(yè)核心成長(zhǎng)問(wèn)題，稱(chēng)之為弱勢(shì)管理。

※ 上篇：領(lǐng)導(dǎo)思維再造----“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。 ”

u 管理者權(quán)力的三種來(lái)源

◇ 由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力

◇ 由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力

◇ 由任命而產(chǎn)生的權(quán)力

u 管理者權(quán)力的五種構(gòu)成

◇ 資源支配權(quán)

◇ 人員獎(jiǎng)罰權(quán)

◇ 信息權(quán)

◇ 專(zhuān)業(yè)權(quán)

◇ 人格權(quán)

u 弱勢(shì)管理下級(jí)的四則

◇ 相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系

◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系

◇ 過(guò)程考核與結(jié)果考核的關(guān)系

◇ 獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系

u 弱勢(shì)管理上級(jí)的四個(gè)案例

◇ 產(chǎn)生分歧時(shí)如何配合上級(jí)？-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

◇ 遭遇委屈時(shí)如何配合上級(jí)？-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

◇ 取得成績(jī)時(shí)如何配合上級(jí)？-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

◇ 受到猜忌時(shí)如何配合上級(jí)？-----實(shí)戰(zhàn)案例解讀：

※中篇：領(lǐng)導(dǎo)格局提升---“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”

u 中高管成長(zhǎng)必備的5種價(jià)值觀念

◇ 企業(yè)使命意識(shí)

◇ 企業(yè)文化意識(shí)

◇ 企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)

◇ 企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)

◇ 企業(yè)效率意識(shí)

u 組織診斷----中高管如何診斷團(tuán)隊(duì)核心問(wèn)題

◇ 組織層級(jí)掃描

◇ 組織幅度掃描

◇ 組織斷點(diǎn)掃描

◇ 組織重疊掃描

u 組織結(jié)構(gòu)----中高管如何重建團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)利關(guān)系

◇ 組織結(jié)構(gòu)與責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系

◇ 組織責(zé)任的形成與落實(shí)

◇ 組織權(quán)力的分配與制衡

◇ 組織激勵(lì)的手段與效果

◇ 實(shí)戰(zhàn)案例解讀：權(quán)利的新木桶原理與中國(guó)企業(yè)管理癥結(jié)

u 團(tuán)隊(duì)管理的六大經(jīng)典原理

◇ 需求層次理論

◇ 雙因素理論  

◇ 公平理論

◇ 歸因理論

◇ 強(qiáng)化理論

◇ 期望理論

※下篇：領(lǐng)導(dǎo)技巧精進(jìn)----“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ?！?

u 團(tuán)隊(duì)博弈：互動(dòng)決策論

◇ 零和博弈----損人利己

◇ 負(fù)和博弈---損人不利己

◇ 正和博弈----不損人利己，比雙贏更有價(jià)值的思維

◇ 企業(yè)管理中的多組博弈和多次博弈

u 企業(yè)用人觀發(fā)展的五個(gè)階段

◇ 長(zhǎng)工論---X理論

◇ 上帝論---Y理論

◇ 情人論---Z理論

◇ 夫妻論---超Y理論

◇ 父子論---超越理論

u 八種團(tuán)隊(duì)成員的管理模型

◇ 偏執(zhí)型人格    癔癥型人格

◇ 強(qiáng)迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依賴(lài)型人格

◇ 攻擊型人格    自戀型人格

u 管理者形象樹(shù)立的三類(lèi)心理學(xué)技巧