培訓(xùn)內(nèi)容如下：（1-2天）

1、汽車(chē)4S店行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)與現(xiàn)狀介紹

2、汽車(chē)4S店運(yùn)營(yíng)與管理：顧客滿意、廠商滿意、員工滿意、社會(huì)滿意

3、汽車(chē)4S店的核心業(yè)務(wù)模式：以銷(xiāo)養(yǎng)店，以修盈利

4、汽車(chē)4S店的銷(xiāo)售模式（主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、被動(dòng)銷(xiāo)售、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)客戶、二手車(chē)、衍生服務(wù)）

5、汽車(chē)4S店銷(xiāo)售體系建立（職責(zé)、權(quán)限、利益、運(yùn)營(yíng)）

6、汽車(chē)4S店全員營(yíng)銷(xiāo)（各級(jí)崗位的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)與策略）

7、汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)之營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)基礎(chǔ)（基本素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)、良好心態(tài)、商務(wù)禮儀、客戶心理學(xué)、溝通技巧、學(xué)會(huì)使用工作記錄與分析、利用）

8、第一次進(jìn)店客戶營(yíng)銷(xiāo)秘訣（一看、二說(shuō)、三介紹、四試駕、五拿下）

9、再一次進(jìn)店客戶營(yíng)銷(xiāo)秘訣（一征詢、二對(duì)比、三價(jià)格、四組合、五拿下）

10、夫妻同時(shí)進(jìn)店的營(yíng)銷(xiāo)秘訣（女士先、自動(dòng)款、兩通用、價(jià)格廉）

11、低收入者進(jìn)店的營(yíng)銷(xiāo)秘訣（重實(shí)用、比價(jià)格、算成本、講銷(xiāo)量、創(chuàng)造需求而進(jìn)）

12、中等收入者進(jìn)店?duì)I銷(xiāo)秘訣（品牌與價(jià)位、市場(chǎng)主流、類(lèi)比說(shuō)明、引導(dǎo)需求而進(jìn)）

13、高等收入者進(jìn)店?duì)I銷(xiāo)秘訣（品牌與舒適度、專(zhuān)業(yè)與禮貌商務(wù)、迎合需求而進(jìn)）

14、銷(xiāo)售顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧之七絕技：“察言觀色”、“電話跟進(jìn)”、“欲擒故縱”、“交朋友”、“組合營(yíng)銷(xiāo)”、“勿誹謗、勿詆毀、勿打擊、勿胡說(shuō)”、“試駕，贏取成功”

15、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)、4S店運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)答疑