【課程介紹】：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒(méi)有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法！沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何客觀評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？管理者對(duì)招聘工作沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒(méi)有熟練的把握，是很難勝任面試官的資格！……本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！

《面試心理學(xué)》課程分享了知名企業(yè)成功案例和實(shí)用工具模板，使學(xué)員在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)與提升，對(duì)于面試方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！幫助HR和各部門(mén)負(fù)責(zé)人強(qiáng)化面試官意識(shí)/角色認(rèn)知，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)和企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，情景模擬，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理層招聘面試和內(nèi)部培訓(xùn)技能，選拔優(yōu)秀人材，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)收益】:

  增強(qiáng)面試官的專業(yè)素養(yǎng)，了解基本的面試流程和常識(shí)；

  強(qiáng)化面試官外在形象，建立招聘工作的正確理念和流程體系；

  學(xué)習(xí)科學(xué)面試的基本理論和方法，學(xué)會(huì)甄選優(yōu)秀人才技巧；

  了解如何進(jìn)行有效的面試開(kāi)場(chǎng)，掌握面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；

  學(xué)會(huì)如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，增強(qiáng)識(shí)人選撥能力；

  厘清招聘招聘各環(huán)節(jié)的職責(zé)及重要性，讓面試官在招聘更高效；

  掌握高效識(shí)人的方法、技巧與工具，高效精準(zhǔn)尋找優(yōu)秀人才；

  根據(jù)需求、崗位特征以及人員特點(diǎn)， 識(shí)別并吸引合適的候選人；

  解答工作痛點(diǎn)：針對(duì)學(xué)員招聘中難點(diǎn)，分析成因，提供思路與指導(dǎo)。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中， 角色互換、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞；

強(qiáng)化落地式 — 從應(yīng)知到應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)員思維觀念、心智模式和行為習(xí)慣改變。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  希望提升面試技巧的HR經(jīng)理、主管、專員及部門(mén)管理者。

【授課時(shí)間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓紅包》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)招聘面試?yán)_問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：面試的定義和價(jià)值

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、什么是面試？

  自我測(cè)評(píng)：你的招聘成功率有多高？

2、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（1）吸引合適人才

（2）降低人工成本

（3） 降低人才流失率

（4） 建設(shè)多元化隊(duì)伍

3、招聘準(zhǔn)確的重要性：選人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

（1）簡(jiǎn)歷篩選

（2）電話面試

（3）深度面試

（4）背景調(diào)查

      案例分析：?jiǎn)T工離職“232”原則和“136”離職定律

5、招聘易陷入的誤區(qū)

（1）偏見(jiàn)：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性

（2） 相信介紹人

（3）非結(jié)構(gòu)化的面試

（4）忽視情緒智能    

（5）尋找超人

（6）招聘壓力

案例分享：?jiǎn)栒婵绽锏膯?wèn)題

第三單元：優(yōu)秀面試官實(shí)用技巧

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

1、面試選才的方法

 （1）順序性面試

   （2）系列化面試

 （3）小組面試

     分析：三種常用選才類型比較

2、面試冰山素質(zhì)模型

   案例分析：小王的故事

3、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧

 （1）面試的原則

 （2）高效面試的流程

  A、面試前準(zhǔn)備：

     案例1：李經(jīng)理的面試

     案例2：微軟的面試要求

B、面試階段

   開(kāi)場(chǎng)白

   主要背景回顧

   行為事例回顧

  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何了解行為細(xì)節(jié)

   行為描述式問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)          

  案例分析：經(jīng)理該如何問(wèn)面試問(wèn)題？

   行為面試法的技巧：STAR原則

C、結(jié)束面試

D、面試后評(píng)估

    角色扮演：面試中的注意事項(xiàng)-如何問(wèn)?

4、專業(yè)結(jié)構(gòu)化面試5大技巧

 （1）行為描述面試法

 （2）做完整的筆記

 （3）全神貫注傾聽(tīng)

 （4）掌握面試速度

 （5）維護(hù)候選人的自尊

5、面試問(wèn)題集錦

   實(shí)戰(zhàn)演練：面試問(wèn)題與測(cè)試點(diǎn)

第四單元：優(yōu)秀面試官必備技能

互動(dòng)游戲：《創(chuàng)意無(wú)限》

1、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言

   情景模擬：怎么看出他在說(shuō)謊？

2、面試的目標(biāo)及維度

3、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題

  案例分析：傳統(tǒng)招聘中的問(wèn)題

4、勝任素質(zhì)模型的定義

（1）專業(yè)知識(shí)

（2）專業(yè)技能

（3）綜合能力/通用能力

（4）個(gè)性特征

（5）求職動(dòng)機(jī)

（6）價(jià)值觀

5、優(yōu)秀面試官的素質(zhì)要求

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：寶潔公司的經(jīng)典面試八問(wèn)

6、面試官外在形象

第五單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?

（1）

（2）

（3）

第六單元：互動(dòng)解疑答惑