2017年9月15日，由中航集團(tuán)某研發(fā)中心主辦，上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心郭敬峰老師主講的《高效溝通藝術(shù)》心理學(xué)課程順利完成，此次課程分享：溝通能力測(cè)試，失傳的溝通秘笈，跨部門(mén)協(xié)作溝通技巧，工作困擾問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)演練，在案例分享和情景模擬中，學(xué)會(huì)高情商溝通藝術(shù)，收獲良好人脈關(guān)系。

開(kāi)場(chǎng)熱身游戲

郭老師分享“人際溝通的原則”：

1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之）

2.功利原則（人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換）

3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)

4.人際吸引水平的增減原則（肯定+ 否定- )

5.情境控制原則（新的情境的適應(yīng)過(guò)程）

       郭老師失傳的溝通秘笈“同頻同率，先跟后帶”分享，學(xué)員進(jìn)行AB角同理心訓(xùn)練，學(xué)會(huì)如何有效的傾聽(tīng)，對(duì)他人表示同理心，共情，遇事先肯定，再表達(dá)，再肯定。

        有學(xué)員反應(yīng)在工作中會(huì)遇到同事之間溝通不暢的情況，郭老師針對(duì)真實(shí)狀況情景模擬，學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練如何跨部門(mén)與同事溝通，并收獲人際交往的三條法則：

黃金法則：

       ——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！

白金法則：

       ——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！

鉆石法則：

       ——給別人超出他期望的東西！

      保持自信，與人溝通時(shí)面帶微笑，多站在對(duì)方的角度，把話(huà)說(shuō)到人心里頭，讓人感到你的真誠(chéng)，你是真心為對(duì)方著想的。

       在溝通中，多給予贊美，認(rèn)可，肯定，少糾正對(duì)方，以對(duì)方能接受的方式去溝通，少說(shuō)多聽(tīng)，才能捕捉對(duì)方真正心里想要的是什么，才能真正滿(mǎn)足對(duì)方的需求。祝福中航集團(tuán)研發(fā)中心的中堅(jiān)力量們，實(shí)現(xiàn)國(guó)家意志，助推中國(guó)，助推世界！

您的企業(yè)遇到以下問(wèn)題了嗎？

1、銷(xiāo)售人員流失，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過(guò)大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對(duì)人做對(duì)事？

5、員工推一推動(dòng)一動(dòng)，工作積極性怎么提升？......

       應(yīng)對(duì)策略：通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng)，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶(hù)外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績(jī)效！