史記扁鵲倉(cāng)公列傳中有這樣一個(gè)家喻戶曉的故事:扁鵲見(jiàn)齊桓公。原文如下:扁鵲到了齊國(guó),齊桓侯把他當(dāng)客人招待。他到朝廷拜見(jiàn)桓侯,說(shuō):“您有小病在皮膚和肌肉之間,不治將會(huì)深入體內(nèi)?!被负钫f(shuō):“我沒(méi)有病。”扁鵲走出宮門(mén)后,桓侯對(duì)身邊的人說(shuō):“醫(yī)生喜愛(ài)功利,想把沒(méi)病的人說(shuō)成是自己治療的功績(jī)?!边^(guò)了五天,扁鵲再去見(jiàn)桓侯,說(shuō):“您的病已在血脈里,不治恐怕會(huì)深入體內(nèi)?!被负钫f(shuō):“我沒(méi)有病?!北怡o出去后,桓侯不高興。過(guò)了五天,扁鵲又去見(jiàn)桓侯,說(shuō):“您的病已在腸胃間,不治將更深侵入體內(nèi)?!被负畈豢洗鹪?。扁鵲出去后,桓侯不高興。過(guò)了五天,扁鵲又去,看見(jiàn)桓侯就向后退跑走了?;负钆扇藛?wèn)他跑的緣故。扁鵲說(shuō):“疾病在皮肉之間,湯劑、藥?kù)俚男Я湍苓_(dá)到治病的目的;疾病在血脈中,靠針刺和砭石的效力就能達(dá)到治病的目的;疾病在腸胃中,藥酒的效力就能達(dá)到治病的目的;疾病進(jìn)入骨髓,就是掌管生命的神也無(wú)可奈何?,F(xiàn)在疾病已進(jìn)入骨髓,我因此不再要求為他治病?!边^(guò)了五天后,桓侯身上患了重病,派人召請(qǐng)扁鵲,扁鵲已逃離齊國(guó)?;负钣谑蔷筒∷懒恕?/p>
看完這個(gè)故事,我個(gè)人覺(jué)得扁鵲的醫(yī)術(shù)是很高明,說(shuō)話卻不是特別高明。如果他學(xué)過(guò)鬼谷子縱橫捭闔之術(shù)的話,也許齊桓公就不會(huì)死。所以我設(shè)想了這樣的一段對(duì)話。扁鵲一來(lái)到齊國(guó),看到齊桓公過(guò)后,心里面已經(jīng)知道他有病了,于是對(duì)他說(shuō):“大王白天日理萬(wàn)機(jī),晚上后宮也要日理萬(wàn)姬,想必十分操勞,我這里有一副可以提高男人精力的藥,希望大王能夠服下?!边@樣多好,迷迷糊糊地把病也治了,齊桓公也不會(huì)生氣,說(shuō)不定還賞他很多黃金,他用這些錢(qián)開(kāi)個(gè)醫(yī)館免費(fèi)看病,救治更多的人。
你也許會(huì)說(shuō),齊桓公萬(wàn)一這一次不吃藥怎么辦?沒(méi)有關(guān)系,第二次不是病加重了嗎,只能針灸了。扁鵲再見(jiàn)齊桓公,可以這么說(shuō):大王,宮廷外新開(kāi)了一家洗浴中心,服務(wù)非常好,要不我請(qǐng)你去做個(gè)大保健。我還有個(gè)強(qiáng)腎的方法,不知道大王需要試試嗎?又迷迷糊糊把齊桓公的病治了,不僅大家很愉快,還公費(fèi)做了大保健。
你也許又會(huì)說(shuō),萬(wàn)一齊桓公不喜歡去洗浴中心怎么辦?這不見(jiàn)了三次嗎?第三次見(jiàn)齊桓公,扁鵲可以又跟齊桓公說(shuō):這里春天到了,動(dòng)物都開(kāi)始發(fā)春了,想必大王也要開(kāi)始忙了,我這里有瓶比匯源腎寶還好的藥酒,又沒(méi)有副作用,不知道大王愿意喝不?又迷迷糊糊把病治了,酒還可以賣高價(jià)。
事不過(guò)三,你三次的溝通都說(shuō)錯(cuò)話,也難怪最后齊桓公會(huì)死。
當(dāng)然,扁鵲作為中醫(yī)的一代宗師,是我們沒(méi)有資格去評(píng)論的,在這里只是通過(guò)這個(gè)故事跟大家分享一些與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通的藝術(shù),從歷史當(dāng)中去體會(huì)成功的溝通和失敗的溝通之間的區(qū)別。
說(shuō)到這里,想說(shuō)兩句話題外話,幾千年,中醫(yī)無(wú)人再超越扁鵲,學(xué)術(shù)無(wú)人再超過(guò)孔子,口才無(wú)才再超越鬼谷子,而我們現(xiàn)代人卻盲目地否定祖先的一切,去學(xué)習(xí)西方那些和我們文化不是一個(gè)體系的東西。祖先用仁義治天下,順應(yīng)自然,所以有了幾千上萬(wàn)年的文明。西方的科技和管理經(jīng)驗(yàn)是很先進(jìn),不過(guò)按照我們現(xiàn)在對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞,對(duì)能源的過(guò)量開(kāi)采,欲望導(dǎo)致的分歧,不知道我們?nèi)祟愡€能在地球上折騰多少年,我想已經(jīng)有人做過(guò)推算。1988年有幾十位諾貝爾獎(jiǎng)得主一起宣言:假如人類要想在21世紀(jì)繼續(xù)生存下去,就必須回到2500年前,向中國(guó)的孔子學(xué)習(xí)。我想,不管人類21世紀(jì)是否能生存下去,不管我們的子孫是否還能在地球上生活,至少我們是極度自私的,因?yàn)槲覀円呀?jīng)不能給他們一個(gè)完整的世界,一滴可以隨意喝的水,一分純潔無(wú)暇的空氣。
習(xí)主席說(shuō)過(guò):沒(méi)有文化的傳承和發(fā)揚(yáng),就沒(méi)有中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。讓我們中國(guó)人一起學(xué)習(xí)祖先的智慧,發(fā)揚(yáng)祖宗的美德,以大愛(ài)去醫(yī)治這個(gè)天下。