因此，讓培訓(xùn)有用，真正的改進績效，應(yīng)該成為一名培訓(xùn)管理者終身奮斗的目標！那么怎么才算“讓培訓(xùn)有用呢”？下面就讓我們分享中國人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理認證項目專家組顧問何焰老師的觀點。

    何焰老師認為：“培訓(xùn)有用”必須建立在“點—線—面—立體”四個基礎(chǔ)上。

    點—具體培訓(xùn)項目的有效實施；重點在于“計劃—實施—調(diào)整—改進PDCA”；

    線—培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為商業(yè)結(jié)果的一條主線；這條主線分為“業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析—完整的教學(xué)體驗—引導(dǎo)學(xué)以致用的手段—推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化—獲得績效的支持—有效的評估”六個步驟；    

    面—培訓(xùn)體系的運營管理；重點在于培訓(xùn)體系建設(shè)，利益干系人管理，培訓(xùn)的內(nèi)部營銷，培訓(xùn)部門的職能定位和團隊建設(shè)；

    立體—將整個培訓(xùn)納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)如何對戰(zhàn)略有所貢獻；重點在于培訓(xùn)的結(jié)果（人的素質(zhì)提升、能力提高、績效進步）如何幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成。我們要問自己六個問題：我們公司當(dāng)下最重要的任務(wù)是什么？推動我們公司業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵是什么？我們未來三年發(fā)展規(guī)劃是什么？制約我們?nèi)瞬虐l(fā)展的主要瓶頸是什么？我們?nèi)瞬虐l(fā)展最大的挑戰(zhàn)的是什么？我們培訓(xùn)工作中最大的威脅是什么？

    上述六個問題其實是幫助我們從業(yè)務(wù)和人力資源戰(zhàn)略角度認清培訓(xùn)的作用、現(xiàn)狀和趨勢，這就是我們常說的做培訓(xùn)的要懂業(yè)務(wù)，只有懂了業(yè)務(wù)才懂得方向，懂得培訓(xùn)該為什么總體目標負責(zé)；當(dāng)我們對業(yè)務(wù)有了初步認識之后，必須與高層做一次深度溝通，在溝通中我們要提出4個問題：

?  你期望達到一個什么樣的目標？（背景：你的目標是什么？什么是你最關(guān)注的？什么是最困擾你的？）

?  你期望培訓(xùn)后，學(xué)員的行為有哪些改變？（什么造成他們的能力改變不了？他們有哪些工作是低效的？）

?  你覺得確認他們學(xué)習(xí)后改善的依據(jù)會有哪些？（哪些行為是可以前后比較的）

?  你認為培訓(xùn)成功的具體標準是什么？

    同樣，我們在開展培訓(xùn)前再把這四個問題與關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人（培訓(xùn)利益干系人）做一次溝通，這樣就可以把整個“培訓(xùn)有用”的“面”（運營管理）和“立體”（戰(zhàn)略管理）都打通了。這就是一個合格的培訓(xùn)管理者所要具備的素質(zhì)：懂戰(zhàn)略、駕馭得了業(yè)務(wù)，掌控培訓(xùn)運營管理綜合能力。

希望我們每一位培訓(xùn)管理者都把“讓培訓(xùn)有用”當(dāng)成自己專業(yè)工作的起點和終點！作為

我們的職業(yè)素質(zhì)中最基礎(chǔ)也是最重要的態(tài)度！

    下一篇，我們將分享何焰老師對“點—具體（年度）培訓(xùn)項目的有效實施的PDCA”的思路，歡迎關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)。