課程背景

《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維》課程基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論，結(jié)合最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)大量的現(xiàn)象和事實(shí)引導(dǎo)學(xué)員體會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大背景下的營(yíng)銷(xiāo)思維轉(zhuǎn)變。碎片化、娛樂(lè)化、社會(huì)化使得原有的營(yíng)銷(xiāo)模式跟不上市場(chǎng)的響應(yīng)速度，如何構(gòu)建新的消費(fèi)者行為模式，如何從感官、行為、關(guān)聯(lián)等多個(gè)視角拆解和設(shè)計(jì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)行為，課程中講一一用實(shí)例講解。

課程收益

n  理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)的本質(zhì)

n  理解體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律和特點(diǎn)

n  學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

一．             導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值

1.         視頻案例：三只松鼠——千萬(wàn)級(jí)堅(jiān)果電商的體驗(yàn)

（1）       互聯(lián)網(wǎng)是什么？

（2）       互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是什么？

（3）       互聯(lián)網(wǎng)在改變著什么？

2.         分享你提過(guò)到的突破性體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)案例

（1）       尋找互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的共性

（2）      互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

3.         制定本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo)

二．             互聯(lián)網(wǎng)的特性

1.         體驗(yàn)的來(lái)源：看（see）聽(tīng)（Hear）用（use）做（participate）

（1）       感官營(yíng)銷(xiāo)

（2）       感情營(yíng)銷(xiāo)

（3）       感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)原理

2.         互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何營(yíng)銷(xiāo)都在體驗(yàn)

（1）       體驗(yàn)的原理

（2）       體驗(yàn)的促發(fā)

3.         去中心化和組織的重建

（1）       中心建立的基礎(chǔ)

（2）       組織建立的基礎(chǔ)

（3）       中國(guó)教育和營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)是什么關(guān)系？

4.         小企業(yè)和大企業(yè)的博弈

（1）       邊緣化競(jìng)爭(zhēng)

（2）       小企業(yè)應(yīng)該怎么突破

（3）       大企業(yè)應(yīng)該如何保住地位

5.         互聯(lián)網(wǎng)體制下的企業(yè)改變應(yīng)該怎么做？

（1）       個(gè)人魅力將大于企業(yè)魅力（離開(kāi)你地球照樣會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)代將過(guò)去）

（2）企業(yè)的管理變成服務(wù)，企業(yè)的業(yè)績(jī)變成游戲積累

6.         互聯(lián)網(wǎng)是悲觀還是樂(lè)觀呢？（討論話題）

7.         在當(dāng)今時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)是直線的還是曲線的？（討論話題）

三．             體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略

1.         感官式營(yíng)銷(xiāo)策略

1)         案例: 香奈兒5號(hào)

2)         感官刺激三寶：Baby Beauty Beast (孩子、美人和動(dòng)物)

2.         情感式營(yíng)銷(xiāo)策略

1)         案例：以心情定位的飲料

2)         情感體驗(yàn)的線索

3.         思考式營(yíng)銷(xiāo)策略

1)         案例：情侶式演唱會(huì)門(mén)票：來(lái)年我們還會(huì)在一起嗎？

2)         如何應(yīng)到思考

4.         行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略

1)         案例：Just do it, 社區(qū)跑步計(jì)劃

2)         行動(dòng)引導(dǎo)的閉環(huán)

5.         關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略

1)         案例：哈雷摩托和搖滾文化

2)         品牌關(guān)聯(lián)的選擇

四．             互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

1.         人的改變：即時(shí)、分享、背書(shū)。

2.         從機(jī)構(gòu)到平臺(tái)從平臺(tái)到互動(dòng)交流

3.         即時(shí)：我先在就要，縮短體驗(yàn)周期

4.         體驗(yàn)迭代

5.         分享：口碑效應(yīng)被無(wú)限放大

6.         互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體的集合才是真正的營(yíng)銷(xiāo)

7.         背書(shū)：品牌背書(shū)，如何活動(dòng)被體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

8.         案例分析：招商銀行、南方航空的微信體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

五．             設(shè)計(jì)體驗(yàn)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

1.         設(shè)計(jì)溝通

1)         廣告

2)         公共關(guān)系

2.         品牌（視覺(jué)與口頭識(shí)別）

1)         如何傳遞符號(hào)學(xué)象征意義

3.         產(chǎn)品呈現(xiàn)

1)         創(chuàng)造突破性體驗(yàn)

2)         案例:喬布斯的呈現(xiàn)

4.         建立共同品牌

5.         環(huán)境和人員

1)         創(chuàng)新的10個(gè)角色之布景師

2)         體驗(yàn)的引導(dǎo)者

6.         互聯(lián)網(wǎng)利器

1)         新媒體時(shí)代

2)         社交媒體的圈子

3)         微博與微信

4)         漣漪效應(yīng)

六．             體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧

1.         建立“會(huì)話”層面

1)         提高已購(gòu)買(mǎi)行為的忠誠(chéng)度

2)         激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲

3)         促進(jìn)傳播

2.         引導(dǎo)信息

1)         信息的隨機(jī)性

2)         信息的公信力

3.         防范風(fēng)險(xiǎn)

1)         體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是把雙刃劍

2)         響應(yīng)負(fù)面體驗(yàn)信息

3)         化腐朽為神奇，基于危機(jī)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)