【81難】真的可以不要干系人登記冊(cè)？

【管理誤區(qū)】

天庭自實(shí)行項(xiàng)目管理以來(lái)，干系人管理的各個(gè)過(guò)程一直沒(méi)有正式實(shí)行。

實(shí)際上，公司上下對(duì)干系人的重要性是一致認(rèn)同的。但項(xiàng)目經(jīng)理們普遍認(rèn)為

沒(méi)有必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的干系人分析過(guò)程，也沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)建干系人登記冊(cè)來(lái)管理

干系人。

項(xiàng)目經(jīng)理是最主要的干系人管理者，他們認(rèn)為PMBOK®上的干系人管理方法并

不適合自己的情況。首先，不能把所有相關(guān)的人都作為需要管理的干系人，

只要管理好幾個(gè)最主要的干系人就行了。其次，內(nèi)部干系人管理比較容易，

主要的外部干系人也就是一、兩個(gè)具有決策權(quán)的人。還有，對(duì)外部干系人的

管理，很多時(shí)候是通過(guò)吃喝玩樂(lè)的方式去聯(lián)絡(luò)感情，無(wú)法寫(xiě)入干系人登記

冊(cè)。

看來(lái)，在中國(guó)的人際關(guān)系環(huán)境中，美國(guó)的干系人管理方法有些水土不服，干

系人登記冊(cè)也確實(shí)沒(méi)有什么必要。

【師徒議論】

沙僧：我也認(rèn)為干系人登記冊(cè)沒(méi)什么必要，最多做一個(gè)通訊錄就行了。

白龍馬：關(guān)鍵干系人都是大領(lǐng)導(dǎo)，大領(lǐng)導(dǎo)的期望都需要正式確定，不確定性

小。所以管理起來(lái)也容易些。

八戒：有些干系人看上去影響力有限，但他們對(duì)實(shí)際的項(xiàng)目工作參與較多，

對(duì)項(xiàng)目施加影響的機(jī)會(huì)很多。

悟空：這些干系人一般都不是項(xiàng)目經(jīng)理直接協(xié)調(diào)管理的，而是由下面的項(xiàng)目

員工來(lái)協(xié)調(diào)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，這些人都是客戶(hù)，得罪不得。

八戒：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)干系人登記冊(cè)來(lái)明確對(duì)這些人的管理原則，并且讓

每個(gè)員工了解這些原則。

唐僧：干系人登記冊(cè)并不是給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人用的，管理干系人也不是項(xiàng)目

經(jīng)理一個(gè)人的工作。

悟空：項(xiàng)目上的所有問(wèn)題，基本上都和干系人有關(guān)系。而當(dāng)干系人管理出問(wèn)

題的時(shí)候，問(wèn)題通常都不會(huì)表現(xiàn)為人際關(guān)系的沖突。

八戒：也就是說(shuō)，干系人的期望得不到滿足時(shí)，會(huì)用其他方式來(lái)為項(xiàng)目設(shè)置

障礙，而不會(huì)說(shuō)自己的期望沒(méi)有得到滿足。

【延伸思考】

1) 項(xiàng)目中，僅僅由項(xiàng)目經(jīng)理管理幾個(gè)關(guān)鍵干系人，這種現(xiàn)象非常普遍，你

認(rèn)為為什么會(huì)造成這樣的情況？這種情況的不利之處在哪？

2) 如果干系人期望得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生什么情況？

3) 干系人管理的團(tuán)隊(duì)化是指什么？

4) 如何發(fā)揮干系人登記冊(cè)的作用？