課程主旨：

辦企業(yè)，我們都希望自己的企業(yè)成為卓越企業(yè)。因?yàn)樽吭?，就代表著你就是品牌，你就是?biāo)桿，你生產(chǎn)的商品就搶手，你就能賺更多錢(qián)，你就是銀行的香餑餑，你還能成為政府他大爺，你就能成為別人眼里的成功人士。

總之，一切都是花好稻好。

而，另一個(gè)事實(shí)卻也在不停地給我們潑冷水——據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。中國(guó)中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。

從以上數(shù)據(jù)得出結(jié)論：中國(guó)企業(yè)，不僅生命周期短，能做強(qiáng)做大的，更是廖廖無(wú)幾。

卓越，對(duì)中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，就像空中花園，海市蜃樓，心之神往而又虛無(wú)飄渺，趨之若鶩而又遙不可及。

那么，創(chuàng)造卓越的企業(yè)，固然有那么難嗎？

答案是否定的。

其實(shí)，企業(yè)走向卓越的招式十分簡(jiǎn)單，不存在什么高深的玄學(xué)。就像跑馬拉松比賽，動(dòng)作就這么幾個(gè)，但能跑到最后并取得好成績(jī)的，依靠的僅是平日的刻苦訓(xùn)練和頑強(qiáng)的信念和恒久的堅(jiān)持。

那么，到底有哪些招式能幫助企業(yè)走向卓越呢？

本課程結(jié)合大量案例，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、市場(chǎng)導(dǎo)向、行動(dòng)為先、以人為本、創(chuàng)業(yè)精神、結(jié)構(gòu)、人事等企業(yè)活動(dòng)的所有層面，通過(guò)全面、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、深刻的分析和論述，兼顧思想和行動(dòng)兩個(gè)層面，輔以深入淺出的表達(dá)技巧，幽默、風(fēng)趣的課堂語(yǔ)言，將助力企業(yè)走向卓越的十大招式呈現(xiàn)給大家。

課程大綱

第一招　卓越領(lǐng)導(dǎo)

案例：

分析：

怎么做？

一、激情

二、一流的觀察力

三、尊重他人

四、知道自己是誰(shuí)

五、勇氣

六、適應(yīng)能力

１、警覺(jué)

２、堅(jiān)韌

３、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

４、好奇心

５、超強(qiáng)的能力

七、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光

八、獨(dú)特的聲音

九、操守

第二招：采取行動(dòng)

案例：

分析：

怎么做？

一、變形蟲(chóng)組織

１、定義

２、變形蟲(chóng)組織的好處

３、案例：日本京都陶瓷株式會(huì)社。

４、應(yīng)用條件

1）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是變形蟲(chóng)式管理的前提

2）成本優(yōu)勢(shì)是變形蟲(chóng)式管理的特點(diǎn)

3）員工優(yōu)勢(shì)是變形蟲(chóng)式管理的核心

4）效益優(yōu)勢(shì)是變形蟲(chóng)式管理的必然

案例：

二、走動(dòng)式管理

１、概念：

注意事項(xiàng)：

2、特點(diǎn)：

１）主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)

案例：

2）投資小收益大

３）看得見(jiàn)的管理

４）現(xiàn)場(chǎng)管理

5）得人心者昌

案例：

三、非正式、開(kāi)放的溝通網(wǎng)絡(luò)

案例一：

案例二：

案例三：

１、開(kāi)門(mén)政策：

案例一：

１）實(shí)體環(huán)境配置：

案例：

技巧：

案例：

四、切割劃分

案例一：

案例二：

１、特殊工作小組

２、實(shí)驗(yàn)型組織

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

案例五：

案例六：

需要解決的意識(shí)觀念：

１）速度和次數(shù)

案例：

２）如何制造速度

案例：吉百利是如何制造速度的

３）其實(shí)就是撲克牌賭局

４）這是廉價(jià)的學(xué)習(xí)

案例：

５）最重要的是用戶(hù)連接

６）實(shí)驗(yàn)的背景

案例一：

案例二：

３、簡(jiǎn)化系統(tǒng)

第三招：接近顧客

案例：

分析：

為什么？

１、你得記住付錢(qián)的是誰(shuí)

研究結(jié)論：

案例：

怎么做？

一、對(duì)服務(wù)的執(zhí)著

案例一：

案例二：

案例三：

有效服務(wù)導(dǎo)向的戰(zhàn)略有兩大原則：

1、資深主管的頻繁積極參與

２、高度以人為本

案例一：

案例二：

案例三：

二、對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著

案例一：

案例二：

分析：

（一）救生艇的功效

案例：

（二）甘當(dāng)老二為榮

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

三、利基市場(chǎng)

案例一：

案例二：

案例三：

怎么做？

追求利基市場(chǎng)的３大特質(zhì)：

１） 具備敏銳的技術(shù)操作能力

案例： 

２）定價(jià)的技巧

案例：

３）以解決問(wèn)題為導(dǎo)向

案例：

四、傾聽(tīng)使用者的意見(jiàn)——讓顧客牽著自己的鼻子走

案例一：

（一）理論依據(jù)

（二）卓越企業(yè)樂(lè)于被顧客牽著鼻子走

案例一：

案例二：

（三）卓越企業(yè)是最佳聽(tīng)眾

案例：

不同的聲音：

聲音之一：

聲音之二：

（四）培訓(xùn)

案例：

（五）制度制約

案例：

（六）超額的預(yù)算

第四招：創(chuàng)業(yè)精神

案例：

分析：

怎么做？

一、臭鼬工廠

案例一：

案例二：

二、把玩數(shù)字

數(shù)學(xué)公式：

案例一：

案例二：

三、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

案例：

四、密集的溝通

案例：

有助創(chuàng)新的溝通系統(tǒng)體現(xiàn)以下４大特征：

１）溝通系統(tǒng)不拘形式

２）溝通密度異常頻繁

３）溝通系統(tǒng)能得到具體支持

案例一：黑板要素

案例二：

４）注意事項(xiàng)

案例：

五、容忍失敗

案例一：

案例二：

注意事項(xiàng)：

一、創(chuàng)新者的個(gè)性往往令人討厭

二、創(chuàng)造力不等于創(chuàng)新

小 結(jié) ：

第五招：以人為本

案例一：

案例二：

分析：

為什么要以人為本？

案例：

怎么做？

一、把人當(dāng)“成人”看待的具體做法

二、讓基本信念以及假設(shè)無(wú)所不在

注意事項(xiàng)：

不能言行不一與玩弄手段

案例一：

案例二：

三、信息開(kāi)放的重要性

案例一：

案例二：

１、為什么信息的開(kāi)放能體現(xiàn)以人為本的精神

２、信息使用的注意事項(xiàng)

１）要去除評(píng)估性

案例：

２）暗渡陳倉(cāng)

案例：

２） 小即是美

第六招：親身實(shí)踐

案例：

分析：

為什么要以身作則

怎么做？

實(shí)踐一：確認(rèn)組織的共同理想后清晰地闡述價(jià)觀

實(shí)踐二：要在以行動(dòng)體現(xiàn)共同價(jià)值觀上樹(shù)立榜樣

實(shí)踐三：說(shuō)了要做的就一定去做

實(shí)踐四：落實(shí)走動(dòng)式管理

第七招　價(jià)值驅(qū)動(dòng)

案例：

分析：

怎么做？

一、挖掘故事

二、婆婆媽媽

三、扎根而不是訓(xùn)示

四、不存在共用鑰匙

案例一：

案例二：

優(yōu)秀價(jià)值觀特質(zhì)：

１、相信自己是最好的

２、相信執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)的重要性，盡力把工作做好

３、集體的力量

４、重視員工的差異性

５、堅(jiān)持優(yōu)越品質(zhì)以及服務(wù)

６、積極創(chuàng)新并容忍失敗

７、不拘形式地進(jìn)行溝通

８、激勵(lì)人心

第八招：組織單純

案例：

分析：

錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：

怎么做？

一、絕佳的部門(mén)完整性

二、不斷成立新部門(mén)并且鼓勵(lì)這種做法

案例：

三、提供指導(dǎo)原則

四、定期調(diào)動(dòng)各部門(mén)人員

操作實(shí)務(wù)：

一、判斷企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化的標(biāo)準(zhǔn)

二、如何清純組織

第一步：尋找正確的人

１、明確職責(zé)減少職務(wù)重疊

2、積極尋找并鏟除職務(wù)重疊現(xiàn)象

３、明確職責(zé)培養(yǎng)能力

第二步：尋找正確的事

１、結(jié)構(gòu)不能脫離決策

2、在對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行變動(dòng)時(shí)需要注意的事項(xiàng)

第三步：尋找正確的做事方式

第九招　人事精簡(jiǎn)

案例：

分析：

人事復(fù)雜的類(lèi)型

怎么做？

一、如何精簡(jiǎn)會(huì)議

案例：

1、會(huì)前準(zhǔn)備

１）設(shè)計(jì)好會(huì)議議程和議題

２）設(shè)定好目標(biāo)

３）做好加減法

４）打好提前量

２、會(huì)中把控

３、會(huì)后跟蹤

二、如何精簡(jiǎn)報(bào)告

第一步  審核階段

第二步  報(bào)告測(cè)評(píng)

第三步：簡(jiǎn)化

需掌握的兩個(gè)要點(diǎn)

１、關(guān)于搜集信息的數(shù)量問(wèn)題

案例：

２、關(guān)于報(bào)告接收者人數(shù)問(wèn)題

三、如何確保高效溝通

1、精簡(jiǎn)

2、明確

3、擲地有聲

1）你的觀點(diǎn)切題嗎

2）你的觀點(diǎn)新穎嗎

3）你的觀點(diǎn)是否有見(jiàn)地

4）你的觀點(diǎn)是否引人入勝

第十招　寬嚴(yán)并濟(jì)

案例一：

案例二：

分析：

怎么做？

制造必要的緊張