課程收益
1.掌握團隊在形成和發(fā)展不同階段的特點和管理關注點
2.團隊個構成要素，高效團隊的特點，正確理解團隊的內涵，樹立正確的團隊觀念
3.塑造團隊精神、提升團隊領導能力的有效方法和技巧
4.了解與同事建立良好合作關系和溝通的原則
5.系統(tǒng)學習在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧，培養(yǎng)有效溝通的習慣，締造有效組織溝通，突破溝通障礙
6.構建高效和諧的員工隊伍，全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

課程大綱
第一部分：團隊的概念
?破冰：團隊的概念
?團隊與群體的區(qū)別
?團隊的構成要素

第二部分：團隊的形成與發(fā)展
?活動:感受團隊的形成
?團隊發(fā)展的階段
?團隊形成的不同階段關注點解析

第三部分：高效團隊的形成
?高效團隊的特點
?工作團組向高效團隊的轉變
?高效團隊形成的著力點
?自我診斷:我們還差多遠?

第四部分：團隊有效協(xié)作
團隊沖突類型
團隊沖突的有效解決
團隊的障礙的存在
清障步驟與方法
分析:障礙在哪里

第五部分：團隊有效溝通
團隊溝通的障礙
練習:如何進行有效溝通
有效地會議主持
溝通的不同表達方式
角色扮演:有效部門溝通
總結:典型跨部門溝通剖析