最近這幾年，大家都在談情商，談?wù)f話(huà)之道，其實(shí)情商高總結(jié)下來(lái)無(wú)非就是四個(gè)字：學(xué)會(huì)溝通。

一個(gè)人的成功，20%來(lái)自于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的影響，80%靠他與別人相處的方式方法。

工作或生活中，最大的失敗，來(lái)自不愿溝通。

2018年5月27日，理踐咨詢(xún)潘皖江老師及其團(tuán)隊(duì)到訪(fǎng)浙江某企業(yè)為該企業(yè)進(jìn)行《贏在溝通》中高層團(tuán)隊(duì)能力提升系列培訓(xùn)，該企業(yè)各部門(mén)人員及總經(jīng)理共計(jì)50余人均參加了本次培訓(xùn)。

潘皖江老師首先問(wèn)在座的伙伴們?cè)谌粘：团笥蚜奶斓倪^(guò)程中，是否會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)候不知道說(shuō)什么，比如想夸一個(gè)人，想了半天，除了發(fā)個(gè)表情包，說(shuō)出來(lái)的話(huà)只有666和牛逼了。

再比如，我們可以左右看看，在職場(chǎng)上混得風(fēng)生水起，比較受大家喜歡的人，是不是那些會(huì)說(shuō)話(huà)的人，他們無(wú)論走到哪里，都閃閃發(fā)光，有著強(qiáng)大的吸引力。

溝通能力，說(shuō)話(huà)表達(dá)能力，正成為當(dāng)今職場(chǎng)上最值錢(qián)、最稀缺的能力。

接下來(lái)，潘皖江老師從四個(gè)方面：先寫(xiě)下來(lái)、調(diào)整狀態(tài)、主題明確、邏輯清晰來(lái)表述在職場(chǎng)中如何更好的學(xué)會(huì)溝通。同時(shí)以案例解析溝通關(guān)鍵詞，少用“但是”，多用“同時(shí)”，少用“我不會(huì)，我不知道”，多用“我努力試試”等等。這些日常工作中的詞語(yǔ)其實(shí)我們每天都在遇到，而當(dāng)今天潘皖江老師在現(xiàn)場(chǎng)用這些詞讓同事之間現(xiàn)場(chǎng)互相表述的時(shí)候，每個(gè)人都覺(jué)得自己日常工作中的一句“我不會(huì)”，其實(shí)會(huì)讓對(duì)方很尷尬。同樣的工作能力，同樣的履歷學(xué)歷，有人月薪5000，有人月薪15000，差距在哪里呢？就是職場(chǎng)上的說(shuō)話(huà)溝通能力。

下午，潘皖江老師重點(diǎn)分析在外部與客戶(hù)如何做好溝通，在做業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)投訴等場(chǎng)合時(shí)的溝通技巧，這也讓在座的伙伴們收益頗豐。晚上6點(diǎn)，本次培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，該公司總經(jīng)理表示，今天的課程干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，而且全部結(jié)合我們?nèi)粘９ぷ髦械陌咐齺?lái)分析，潘皖江老師的課程直指工作重點(diǎn)，后期希望所有同事能學(xué)以致用，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

理踐咨詢(xún)，圍繞成長(zhǎng)型企業(yè)目標(biāo)制定、流程優(yōu)化、績(jī)效提升等方面，深入企業(yè)一對(duì)一輔導(dǎo)，為成長(zhǎng)型企業(yè)提供管理咨詢(xún)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、年度顧問(wèn)、一體化解決方案等立體化服務(wù)，幫助成長(zhǎng)型企業(yè)量身定制《90天打造企業(yè)目標(biāo)達(dá)成落地系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“績(jī)效提升、目標(biāo)達(dá)成”。