節(jié)日期間，京濤老師經過和多個類目的運營交流結合自己的實踐整理了京東運營的三大套路，三部曲為平步青云有準備、攻心為上放大招、 步步為營重跟進，具體內容如下：

　　第一部曲：平步青云有準備

　　約定時間，一般提前一周確定到訪時間進行在線預約登記，提前一天確定商家到訪行程，到京東前一小時再次確認時間。關于店鋪（公司，個人），做好功課。包括店鋪數量，品牌數量，單品數量，月度總體銷量，爆款銷量，熱門品牌，潛力品牌，熱門單品，潛力單品，是否有自主品牌，在京東有無其它類目店鋪，在其他平臺的經營情況，做好心中有數。發(fā)現問題，商家經營過程中、日常溝通中的問題，至少準備3點，為商家做好診斷與指導，問題主要集中在店鋪基本功，如定位、裝修、產品線、詳情頁、主圖、標題、關聯方式、轉化率、動銷率、活動策劃頻次等，找出商家所存在的問題并找到解決問題的方法。

　　第二部曲：攻心為上放大招

　　京濤老師提醒商家必須介紹的內容:

　　1、業(yè)務模式

　　目前的主要業(yè)務模式sop模式，sop已全面啟動入倉模式，商家可將主流、熱銷產品進行入倉，入倉能夠全面提升用戶體驗，對于訂單的提升量在3%-5%左右。之前的FBP店鋪將關閉全面轉型sop模式。入駐以后商家將享有京東全流量的優(yōu)勢，PC端+m端+app端+微信端+手Q+ipad端，覆蓋目前主流入口。

　　2、系統(tǒng)介紹

　　目前商家shop端后臺操作將越來越方便，除基本的操作外，已增加發(fā)票在線申請模塊，可以在線申請發(fā)票，大大提升商家運營效率。同時還上線了在線電子收據系統(tǒng)，之后交完質保金后的數據就可以直接在線申請了。

　　3、商家日常運作思路

　　對于商家而言，店鋪的運作思路必須做好“十好”：

　　（1）店鋪定好位；

　?。?）選好品，選品是一個店鋪致勝的關鍵；

　?。?）轉修好，首頁是一個店鋪的門面，必須努力做到極致，且裝修風格隨著季節(jié)、活動等可以變換；

　?。?）做好主圖，主圖是提升點擊率至關重要的法寶，需要考慮競品后，不斷的優(yōu)化好；

　?。?）優(yōu)化好標題，標題的基礎條件是符合平臺的規(guī)則；

　?。?）做好詳情頁，詳情頁包括關鍵板式和產品介紹，關聯板式盡量布局在頁面的下部，上部可以放一banner廣告或橫幅廣告，底部可以穿插一些產品，中間部分必須全面的、有吸引力的展示展品；

　?。?）做好客服，客服是提升有效轉化至關重要的手段；

　　（8）做好物流及售后，物流及售后是客戶和店鋪發(fā)生關系后重要的體驗口徑，及時發(fā)貨、準確發(fā)貨、給予驚喜等都很重要；

　?。?）做好推廣，推廣包括站內推廣和站外推廣，站內推廣可以自主策劃活動、積極參與平臺活動、積極爭取平臺現有的資源位置，其實平臺的資源位置是非常豐富的，商家選好品以后可以積極爭取，站外推廣包括廣告投放、EDM、短信營銷、會員營銷、論壇、DM單頁、微博、微信、和類目相關網站的合作等；

　?。?0）做好反思與總結，策略方面主要指的是監(jiān)測每天、每月的數據，進行實施的策略調整，保證整體目標能夠按照既定的效率達成。

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