徐老師：“第三次工業(yè)革命的時(shí)代，讓我說(shuō)一個(gè)故事吧！在18世紀(jì)初，英國(guó)開(kāi)啟了第二次工業(yè)革命，開(kāi)始有機(jī)器取代人工，工廠以流水線，增加了生產(chǎn)的效率，18世紀(jì)中葉日本明志新的全面模仿，到了18世紀(jì)末，貌似強(qiáng)大的清朝，慘敗于中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，背后的交鋒，是跟上新時(shí)代的日本，與仍然處于舊時(shí)代的清朝，是當(dāng)時(shí)的工業(yè)時(shí)代取代農(nóng)業(yè)時(shí)代，而留下的歷史符號(hào)。第三次工業(yè)革命所帶來(lái)的意義，是透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，把世界變平了，為人們的工作與生活帶來(lái)全面的改變，第三次工業(yè)革命將再一次顛覆前一個(gè)時(shí)代，轉(zhuǎn)折期的符號(hào)有很多，表達(dá)舊時(shí)代的柯達(dá)消失，表達(dá)新時(shí)代的阿里巴巴成為美國(guó)有史以來(lái)最大的IPO案，從一個(gè)又一個(gè)的符號(hào)背后，第三次工業(yè)革命將慢慢重新建構(gòu)新時(shí)代的世界觀與重新塑造新時(shí)代的商業(yè)秩序?！?

張總：“恩，原來(lái)所謂的新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，是第三次工業(yè)革命的開(kāi)啟??！差不多的概念，反正就是世界又要改變了，我們要努力跟上，不然又要落后了，甲午海戰(zhàn)中國(guó)人付出的代價(jià)實(shí)在太大了?！?

徐老師：“是的，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，顛覆型創(chuàng)新的出現(xiàn)，新物種企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)了第三次工業(yè)革命，轉(zhuǎn)型太慢的企業(yè)將倒閉五成，產(chǎn)業(yè)將重新洗牌，取而代之的是大量的小而美，小而精的并且定位精準(zhǔn)、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)造體驗(yàn)的新企業(yè)將推動(dòng)新的商業(yè)文明。”

張總：“我發(fā)現(xiàn)未來(lái)的企業(yè)價(jià)值鏈將繞圍著消費(fèi)者，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)，都要緊扣消費(fèi)者核心的需求，貼近消費(fèi)者的體驗(yàn)，把文化融入品牌，把故事融入產(chǎn)品與服務(wù)之中?！?

徐老師：“你的觀念非常先進(jìn)，正是如此，同時(shí)追求極致的產(chǎn)品與感動(dòng)服務(wù)的體驗(yàn)，將會(huì)在這個(gè)時(shí)期順利開(kāi)展出新市場(chǎng)。所謂的新商業(yè)文明的來(lái)臨，就是預(yù)示中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、社會(huì)與文化將進(jìn)入一個(gè)文藝復(fù)興時(shí)期，本期頂層的商業(yè)架構(gòu)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是‘有電、會(huì)飛，還有標(biāo)簽’高度整合的思維?！?

張總：“你的預(yù)測(cè)很大膽，你評(píng)什么預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)價(jià)值會(huì)高出技術(shù)的市場(chǎng)價(jià)值，你有觀察到什么現(xiàn)象嗎？你可以舉出一些案例來(lái)佐証你的預(yù)測(cè)嗎？”

徐老師：“好的，其實(shí)有很多現(xiàn)象的發(fā)生，而且己經(jīng)成為事實(shí)了，所以我從這些已經(jīng)發(fā)生，并且獲得驗(yàn)證的現(xiàn)象中，推測(cè)出未來(lái)的的樣子。下面舉一個(gè)例子吧！”

案例分析：

三星電子于1993年之前，所生產(chǎn)是三流的產(chǎn)品，全球品牌根本排不號(hào)，1993年之后開(kāi)始注意品牌營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)品牌識(shí)別系統(tǒng)。

2003年變成全球前30名的品牌價(jià)值，在2013年時(shí)，三星電子2013年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用是134億美元，首次超過(guò)研發(fā)費(fèi)用為103億美元，根據(jù)英國(guó)品牌鑒價(jià)Brand Finance最新公布全球排名，2013年三星電子以588億美元的品牌價(jià)值全球排名第二，僅一年成長(zhǎng)了200多億美元，三星電子品牌經(jīng)營(yíng)20年就取得全球品牌排名第二，品牌價(jià)值增加了500億美元。其中我們從三星電子投資在營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用上超過(guò)了研發(fā)的費(fèi)用三成，可以預(yù)測(cè)出，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用的投入將逐漸大于研發(fā)費(fèi)用的投入，其他的競(jìng)爭(zhēng)者必然注意到營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)價(jià)值大于研發(fā)的市場(chǎng)價(jià)值。

未來(lái)是「無(wú)品牌，不商業(yè)」。借鑒三星品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，過(guò)去是三流的三星也可以變成超一流的國(guó)際企業(yè)，中國(guó)產(chǎn)品的技術(shù)與設(shè)計(jì)逐漸趕上世界的水平，未來(lái)布局品牌，是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)非常關(guān)鍵的策略。

張總：“三星電子是以研發(fā)為主的公司，居然他的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用還超過(guò)研發(fā)，真是不可思議，以往科技公司，首重研發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)次之，現(xiàn)在居然相反了，這個(gè)案例確實(shí)是代表性的指標(biāo)。國(guó)內(nèi)的小米也是有接近的現(xiàn)象，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的人數(shù)總合，超過(guò)研究人數(shù)的三倍以上，這是不是另一個(gè)『營(yíng)銷(xiāo)』的市場(chǎng)價(jià)值超越『技術(shù)』的現(xiàn)象呢？”

徐老師：“你的觀察很深刻，投入的費(fèi)用與人數(shù)上『營(yíng)銷(xiāo)』均超越『技術(shù)』，特別是出現(xiàn)在需要大量研發(fā)的科技公司?！?

張總：“也就是未來(lái)幾年，大部分的公司在『營(yíng)銷(xiāo)』的投入上必須增加，而且會(huì)形成趨勢(shì)，使得大部分產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈形狀成為Nike曲線”。

徐老師：“是的，我是依此，看待未來(lái)幾年的產(chǎn)業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)?！?

35年產(chǎn)業(yè)發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)模式的回顧

徐老師：“讓我一起回顧從1978年改革開(kāi)放，到2014年的發(fā)展，你有發(fā)現(xiàn)到市場(chǎng)思維是如何的轉(zhuǎn)變的嗎？”

張總：“我從經(jīng)驗(yàn)上的分析，市場(chǎng)的思維是從無(wú)到有，從有到好，從好到便宜，從便宜到完整，再?gòu)耐暾礁暾蚴悄骋豁?xiàng)產(chǎn)品屬性的更好。我的企業(yè)的發(fā)展也是如此，不斷的隨著市場(chǎng)，做動(dòng)態(tài)的調(diào)整，用超越消費(fèi)者的期待方式，更好的去滿(mǎn)足市場(chǎng)與消費(fèi)者持續(xù)變化的需求?！?

徐老師：“對(duì)了，你有發(fā)現(xiàn)其中引導(dǎo)你從1978年到2014年的關(guān)鍵思維嗎？他是一個(gè)持續(xù)不斷追求『更』好，『更』棒『更』強(qiáng)的思維，是從模仿到改良，是一種持續(xù)性創(chuàng)新的過(guò)程，這是『競(jìng)賽性的思維』，而也是一種持續(xù)性創(chuàng)新的過(guò)程?！?

      張總：“是啊，我也發(fā)現(xiàn)了我過(guò)程中一直不斷的與市場(chǎng)做競(jìng)賽，不斷的追『更』的思維，企圖可以打敗市場(chǎng)，成為王者，我發(fā)現(xiàn)好累喔！因?yàn)槲矣X(jué)得不斷追求『更』的思維，別人的財(cái)力比我強(qiáng)時(shí)，他做的可以更大的面積，更多的產(chǎn)品，更好的功能，更佳的優(yōu)勢(shì)，這種競(jìng)賽性的思維，必須自己資源有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，否則是燒錢(qián)的無(wú)底洞。有沒(méi)有其他的思維可以避開(kāi)或是替換競(jìng)賽性思維呢？”

      徐老師：“有的，『競(jìng)爭(zhēng)性的思維』。”

      張總：“聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有什么不同，具體而言他是什么樣的思維呢？”

      徐老師：“競(jìng)爭(zhēng)性思維，一種『人全我奇』的思維，是如何做的『不同』與有效的『差異化』，過(guò)去的市場(chǎng)靠的是模仿與改良，來(lái)展示自己比別人更如何的趨勢(shì)，走到一定的程度，大家變的差不多，也沒(méi)有什不同，這個(gè)就是未來(lái)的市場(chǎng)『改良』無(wú)效的原因，造成大家的產(chǎn)品『無(wú)差異化』，然后供給過(guò)多的情況下，最后的價(jià)格下滑，利潤(rùn)愈來(lái)愈少，加上這二年又遇到成本的上升，環(huán)保費(fèi)用的支出，造成了不少?gòu)S商的體質(zhì)不段惡化，部分已經(jīng)倒閉了。這就是『競(jìng)賽性思維』所產(chǎn)生的結(jié)果，『大魚(yú)吃小魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)。』也是『競(jìng)賽性思維』所產(chǎn)生的后果，到了最后，因?yàn)榇蠹叶疾畈欢?，只要你有一些『不同』與『差異化』在此時(shí)會(huì)發(fā)揮關(guān)鍵的作用，可有產(chǎn)生自己與市場(chǎng)的識(shí)別。對(duì)市場(chǎng)而言，這就是一種破壞式的創(chuàng)新，可以為你的顧客創(chuàng)造驚喜與制造感動(dòng)，『競(jìng)爭(zhēng)性思維』也會(huì)為你的銷(xiāo)售額帶來(lái)額外的驚喜與感動(dòng)?！?

      張總：“其實(shí)企業(yè)最難的也是這一關(guān)，這是老板與企業(yè)內(nèi)的盲區(qū)，企業(yè)內(nèi)部往往有『內(nèi)部認(rèn)知』是以據(jù)企業(yè)的文化、思維的慣性、過(guò)去的成功，所以要改變以往的思路，非常不容易，因?yàn)檫@改變形成了企業(yè)自身的基因，企業(yè)存在的理由，要改變簡(jiǎn)直就象是老板要有拆自己房子的勇氣，要像小平同志一樣的自我否定，否定完也不確定這樣就會(huì)出有出路，否定完也讓自己與企業(yè)處于極大的不安全感，與對(duì)未來(lái)的恐懼之中阿，難怪企業(yè)要變革是如此的困難，大部分的企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型是如此的害怕與恐懼，更難怪這個(gè)時(shí)期會(huì)有經(jīng)濟(jì)大換血，淘汰一些無(wú)法轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)，無(wú)法『自我顛覆』的企業(yè)，他的宿命就是被市場(chǎng)趨逐出境?！?

      徐老師：“企業(yè)的『內(nèi)部思維』轉(zhuǎn)換不是很容易，大轉(zhuǎn)換就是企業(yè)變革了，因此有些企業(yè)需要運(yùn)用『外部思維』的支持，才能慢慢轉(zhuǎn)移『內(nèi)部思維』的慣性，來(lái)避免一些慣性會(huì)形成的結(jié)果。”

      張總：“我同意這個(gè)說(shuō)法，現(xiàn)在我才深深感受到『創(chuàng)業(yè)容易，守業(yè)難』，創(chuàng)業(yè)當(dāng)時(shí)的時(shí)空背景下，造就了當(dāng)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)與領(lǐng)導(dǎo)的思維，形成了當(dāng)時(shí)的『內(nèi)部思維』，自我塑造的思維習(xí)慣，早已化成我們企業(yè)基因的一部分，隨著時(shí)間的推移，背景的轉(zhuǎn)換，營(yíng)銷(xiāo)與領(lǐng)導(dǎo)的方式也隨之改變，守業(yè)難，難就難在『內(nèi)部思維』的轉(zhuǎn)換，有時(shí)候自己的思維還容易，而整體企業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要有一個(gè)前瞻的遠(yuǎn)見(jiàn)與更大的勇氣，才能使企業(yè)內(nèi)部思維形成風(fēng)氣，轉(zhuǎn)換才能水到渠成。”

      徐老師：“恩，好極了，你擁有開(kāi)放與接受的胸懷！又適當(dāng)?shù)囊搿和獠克季S』難怪你的企業(yè)能維持長(zhǎng)久穩(wěn)定的成長(zhǎng)，我相信你的企業(yè)也會(huì)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的領(lǐng)航者。”

      張總：“我不唱高調(diào)，這些年來(lái)，我見(jiàn)太多只唱高調(diào)，只靠忽悠，什么都沒(méi)有，想著空手套白狼的人了，尢其是說(shuō)自己過(guò)去多牛多強(qiáng)的故事，真正做實(shí)事，是不必說(shuō)太多了，真正有實(shí)力有資源的人需要去告訴別人呢？”

      徐老師：“確實(shí)真正有實(shí)力，干實(shí)事的人，就是像你這樣的，不講吹虛的話(huà)。你看看圖七吧！是所有圖形的回顧，你現(xiàn)在有什么不同的知見(jiàn)呢？”

      張總：“我看到我經(jīng)歷的每一個(gè)時(shí)期與現(xiàn)在正在經(jīng)歷的時(shí)期。我要看圖說(shuō)故事一下吧！圖七顯示了35年來(lái)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，每一個(gè)時(shí)期市場(chǎng)價(jià)值的改變，使得產(chǎn)業(yè)鏈的形狀有不同的變化，對(duì)應(yīng)出五個(gè)不同的需求層次，分別用可以『生產(chǎn)為王、質(zhì)量為王、渠道為王、營(yíng)銷(xiāo)為王、體驗(yàn)為王』及『人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我全、人全我奇』來(lái)解釋。這個(gè)圖形是一目了然，整理的確實(shí)不錯(cuò)，這份資料可不可以給我呢？”

未完待續(xù)。。