客戶(hù)：江門(mén)移動(dòng) 地點(diǎn)：廣東省 - 江門(mén) 時(shí)間：2014/7/10 0:00:00 渠道轉(zhuǎn)型下的綜合技能提升 一、 4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)下的渠道競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) ? 三大運(yùn)營(yíng)商渠道營(yíng)運(yùn)和管理現(xiàn)狀 ? 4G時(shí)代的渠道競(jìng)爭(zhēng)的策略 ? 新形勢(shì)下移動(dòng)渠道經(jīng)理的使命及能力要求 二、 區(qū)域商圈的類(lèi)別及精準(zhǔn)分析 ? 劃分區(qū)域商圈對(duì)拓點(diǎn)和幫扶代理店的意義 ? 不同區(qū)域商圈屬性的類(lèi)別、分析以及渠道匹配 ? 案例分享：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手某地市渠道網(wǎng)點(diǎn)布局分析 ? 討論和總結(jié)：針對(duì)案例我們的解決方案是什么？ 三、 渠道維護(hù)——如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反挖 ? 應(yīng)對(duì)渠道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反挖的三個(gè)步驟： ? 對(duì)于合作廳的反挖策略； ? 對(duì)于手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)策略 ? 對(duì)于應(yīng)對(duì)投訴處理策略 四、 對(duì)代理商管控的利劍：賣(mài)場(chǎng)精英寶典 ? 1. 賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道 ? 賣(mài)場(chǎng)環(huán)境氛圍的營(yíng)造寶典 ? 賣(mài)場(chǎng)人員氛圍的營(yíng)造寶典 ? 賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造寶典 ? 訓(xùn)練演練：結(jié)合《賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道工具寶典》進(jìn)行動(dòng)作模擬訓(xùn)練 ? 實(shí)戰(zhàn)勘察：“火眼金睛”練習(xí)——找出問(wèn)題 ? 討論與呈現(xiàn)：每組呈現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)勘察的店面問(wèn)題和解決方案 五、 渠道轉(zhuǎn)型的價(jià)值和國(guó)外的發(fā)展趨勢(shì) ? 用國(guó)外營(yíng)業(yè)廳的圖片分析店面的發(fā)展趨勢(shì) ? 如何提升渠道經(jīng)理巡店的價(jià)值 六、 渠道經(jīng)理巡店動(dòng)作寶典 ? 巡店前準(zhǔn)備：巡店清單工具 ? 巡店寶典之環(huán)境氛圍微改造 ? 終端陳列，陳列的是什么？如何讓陳列可以直接引發(fā)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升？ ? 如何設(shè)計(jì)“曲徑通幽”般的動(dòng)線 ? 堆頭如何設(shè)計(jì)才能變成促銷(xiāo)區(qū)吸引顧客 ? 巡店寶典之人員氛圍微改造 ? 店員的性格管理與排兵布陣 ? 店面氛圍管理的一天 1) 晨會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值及組織 2) 基于性格的主題推動(dòng)：以營(yíng)業(yè)員命名的“主題”推動(dòng) 3) 間隙性小會(huì)的組織 4) 營(yíng)業(yè)員與顧客互動(dòng)區(qū)的打造 5) 營(yíng)業(yè)員與顧客互動(dòng)平臺(tái)的打造 6) 例會(huì)總結(jié)與培訓(xùn) ? 氛圍營(yíng)造的至高境界——團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 1) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——學(xué)會(huì)開(kāi)晨會(huì)（模擬訓(xùn)練） 2) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——學(xué)會(huì)認(rèn)同和欣賞（小組演練） 3) 教練技術(shù)淺談——影響你周?chē)耐拢M訓(xùn)練） ? 巡店寶典之營(yíng)銷(xiāo)氛圍微改造 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程“峰終”的作用 1) “峰終”原理在賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用 2) “峰終”體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)加速銷(xiāo)售節(jié)奏 ? 4G體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)“峰終”五步法 1) 第一步：“暖場(chǎng)”與“察言觀色辨用戶(hù)” 2) 第二步：“手機(jī)玩家”與“根據(jù)愛(ài)好做演示” 3) 第三步：“挖掘使用習(xí)慣”與“見(jiàn)機(jī)行事做推薦” 4) 第四步：“辨別推辭真?zhèn)巍迸c“臨門(mén)一腳要承諾” 5) 第五步：“重點(diǎn)使用說(shuō)明”與“按需服務(wù)免投訴” 6) 視頻觀摩：錯(cuò)誤的銷(xiāo)售技巧和正確的銷(xiāo)售技巧對(duì)比 7) 模擬訓(xùn)練：分步驟動(dòng)作訓(xùn)練營(yíng) ? 4G體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工具手冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 1) 重點(diǎn)終端銷(xiāo)售話(huà)術(shù)精髓呈現(xiàn) 2) 重點(diǎn)表情及店長(zhǎng)推薦話(huà)術(shù)精髓呈現(xiàn) 3) 算賬工具表呈現(xiàn) ? 巡店的教練輔導(dǎo)技巧及要點(diǎn) 1) 為什么要進(jìn)行教練輔導(dǎo) 2) 高效教練技術(shù)模型 3) 運(yùn)用教練技術(shù)在輔導(dǎo)中的模擬演練