身處社會(huì)，我們不可避免地要和別人打交道，要遇到很多問(wèn)題。雖然每個(gè)人都不希望遇到問(wèn)題，但是在事到臨頭的時(shí)候，我們卻無(wú)法臨陣脫逃。這時(shí)候，你是不是會(huì)覺(jué)得手足無(wú)措？在面臨重大機(jī)遇的時(shí)候，你是否會(huì)感到緊張，最后讓機(jī)會(huì)與你失之交臂、追悔莫及？其實(shí)，人生有很多時(shí)候都是不平靜的，機(jī)遇、挑戰(zhàn)、危機(jī)……隨時(shí)都可能出現(xiàn)。

這些機(jī)遇能否被適時(shí)抓住，挑戰(zhàn)能夠被成功應(yīng)對(duì)，危機(jī)能否被順利應(yīng)對(duì)，完全都要靠你的這種策略。既然這樣，與其在機(jī)遇或者挑戰(zhàn)降臨的時(shí)候不知所措，在機(jī)遇逝去后追悔莫及，不如平日里未雨綢繆，用多種知識(shí)武裝自己。只有準(zhǔn)備充分，才能在面對(duì)緊急情況的時(shí)候臨危不懼，解決問(wèn)題，抓住機(jī)遇，收獲更加成功的人生。

為了讓廣大讀者獲得更多的應(yīng)對(duì)緊急應(yīng)變的知識(shí)，本書(shū)的作者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的走訪、研究、考察，搜集了大量資料，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合很多人的實(shí)際情況，寫(xiě)下了本書(shū)。

書(shū)中不但有完整的理論體系，還有詳盡的案例和具體應(yīng)用，通俗易懂，讓讀者在獲得理論知識(shí)的情況下，更能夠根據(jù)自己面對(duì)的實(shí)際情況，找到適合自己的案例和獨(dú)特的解決辦法，及時(shí)解決問(wèn)題，化危機(jī)為契機(jī)。

本書(shū)針對(duì)平日里讀者接觸最多的生活、職場(chǎng)、公共關(guān)系等方面，都提出了詳盡的緊急情況解決之道，讓大家學(xué)會(huì)在緊急情況下處理問(wèn)題，化“?！睘椤皺C(jī)”、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。

在本書(shū)的最后面，還奉獻(xiàn)了一道大餐：三十六計(jì)。作為我國(guó)古代智慧的結(jié)晶，三十六計(jì)是一筆寶貴的財(cái)富。但是，很多人雖然有這筆財(cái)富，卻不知道該怎么用。在本書(shū)中，就巧妙地將三十六計(jì)運(yùn)用的緊急事件的處理中，讓讀者可以信手拈來(lái)，從容應(yīng)變。

目錄：

第一章 箭在弦上不得不發(fā)

1、緊急事件，不容小覷

2、細(xì)看突發(fā)事件的三要素

3、應(yīng)對(duì)緊急狀況的兩個(gè)基本原則

4、提升應(yīng)變能力，掌握社交之道

5、“見(jiàn)機(jī)”行事與隨機(jī)“應(yīng)變”

6、解讀緊急應(yīng)變的終極目標(biāo)

第二章 見(jiàn)機(jī)行事之道

1、預(yù)見(jiàn)力：先知先覺(jué)

2、有備無(wú)患：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

3、審時(shí)：看準(zhǔn)時(shí)機(jī)

4、度勢(shì)：順應(yīng)事態(tài)

5、洞察力：眼觀六路耳聽(tīng)八方

6、判斷力：事有輕重緩急

第三章 隨機(jī)應(yīng)變之法

1、反應(yīng)力：兵貴神速

2、鎮(zhèn)定力：靜而能思

3、思考力：思而能得

4、行動(dòng)力：與其坐以待斃，不如背水一戰(zhàn)

5、語(yǔ)言藝術(shù)：說(shuō)的比唱的好聽(tīng)

6、行為藝術(shù)：做的比說(shuō)的靠譜

7、逐一擊破：緊急應(yīng)變的基本環(huán)節(jié)

8、堅(jiān)定原則，靈活應(yīng)變

第四章 生活紅綠燈

1、有一種距離叫做代溝

2、鄰里沖突：讓他一步有何妨

3、愛(ài)人博弈：男女間的相處之道

4、情感危機(jī)：從鴛鴦到冤家

5、和朋友吵架怎么辦

6、遠(yuǎn)親：七大姑八大姨的不情之請(qǐng)

7、如何面對(duì)死敵的百般刁難

8、正確處理與陌生人間的小摩擦

9、幽默化解尷尬

10、智慧解除危機(jī)

11、溝通化解誤會(huì)

12、生活，一場(chǎng)沒(méi)有輸贏的博弈

第五章 職場(chǎng)風(fēng)云

1、當(dāng)與同事發(fā)生沖突

2、如何應(yīng)對(duì)工作中的失誤

3、職業(yè)技能瓶頸：晉升后的無(wú)奈

4、正確處理職場(chǎng)中微妙的異性關(guān)系

5、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陰謀詭計(jì)

6、親和力：搞定蠻橫無(wú)理的顧客

7、職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，需臨危不懼

第六章 公關(guān)危機(jī)

1、簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)公共關(guān)系

2、公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)

3、危機(jī)處理的基本原則與一般程序

4、實(shí)事求是：用事實(shí)說(shuō)話

5、情感紐帶：找準(zhǔn)價(jià)值向?qū)?/span>

6、先“攬”后“打”：承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任

7、新聞發(fā)言人：巧妙借助媒體力量

8、反思：如何化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

第七章 以不變應(yīng)萬(wàn)變——巧用三十六計(jì)

1、瞞天過(guò)海：以善意的謊言遮掩事實(shí)

2、暗度陳倉(cāng)：避免發(fā)生正面沖突

3、釜底抽薪：從根本上解除危機(jī)

4、指桑罵槐：掌握委婉的說(shuō)話技巧

5、樹(shù)上開(kāi)花：學(xué)會(huì)借勢(shì)借力

6、拋磚引玉：以小謀大之道

7、李代桃僵：棄車(chē)保帥之法

8、假癡不癲：大丈夫能屈能伸

9、走為上策：留得青山在不愁沒(méi)柴燒