客戶：桑蜜素食品有限公司 地點：山東省 - 青島 時間：2014/7/8 0:00:00 內(nèi)容提要： 一、我是誰？（個人認知） 1、班組長要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強、管理好、人品好） 2、班組長必具備的管理思維 3、班組長應(yīng)起到五個作用 4、班組長提升業(yè)績必用的三力 二、高效溝通 1、溝通的三關(guān)鍵、三件寶、三要素 2、如何安排下屬不想做的事情并保證執(zhí)行到位 3、處理對立意見的技巧（委婉表達、借用外力、先做認同、適度表揚） 4、把握好匯報的時機與方式，掌握好說服領(lǐng)導的要點 5、如何與不同類型的領(lǐng)導、同僚、下屬相處 三、班組人員管理 1、四種員工的特點和表現(xiàn)及管理技巧 2、問題員工的特質(zhì)與管理 3、企業(yè)中不同類型員工的特點與表現(xiàn)，依據(jù)其特性調(diào)動積極性進行管理 4、掌握“公平理論”、降低“期望值” 5、讓員工做到自我激勵，自動自發(fā) 6、做好班組建設(shè)，提高員工責任心 7、班組會議的技巧 四、班組執(zhí)行力的提升 1、班組長給下屬下達分解任務(wù)，并做好工作監(jiān)督 2、工作教導的四個階段及三種特殊的教導方法針對不同類型教導 3、工作改善的四個步驟：工作分解、細目核檢、展開新方法、實施新方法 4、搭建執(zhí)行力平臺，尋求解決問題最好的方法 5、制定團隊目標，提升團隊執(zhí)行力 6、防錯的方式方法 五、現(xiàn)場的改善與創(chuàng)新思維 1、全面實現(xiàn)現(xiàn)場管理目視化 2、目視管理的要求與水準 3、目視管理工具應(yīng)用技巧 4、現(xiàn)場看板管理應(yīng)用 5、現(xiàn)場改善的基本規(guī)則 6、讓改善持續(xù)下去 7、現(xiàn)場常見七種浪費分析與改善 8、現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)