如何保障企業(yè)文化方案“妥妥地”落地

域智教育研究院高級(jí)研究員：屈英苗

企業(yè)文化方案能否順利落地一直是咨詢(xún)顧問(wèn)們和客戶(hù)最關(guān)心的命題，因?yàn)橹挥形幕桨刚嬲芈涞夭拍茏罱K印證和檢驗(yàn)文化方案的效果。那么，我們應(yīng)該從哪些方面入手才能保障企業(yè)文化方案妥妥地落地呢？

首先，戰(zhàn)略層面：以終為始、匹配戰(zhàn)略

企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)要注重與企業(yè)所處行業(yè)性質(zhì)、時(shí)代特點(diǎn)以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略定位相匹配，時(shí)代在變、市場(chǎng)在變、企業(yè)定位需要調(diào)整、企業(yè)文化與理念亦需要調(diào)整與優(yōu)化。

當(dāng)然，企業(yè)核心價(jià)值觀念是企業(yè)立命之本，不會(huì)輕意改變的，但是，隨著時(shí)代與戰(zhàn)略的調(diào)整，在堅(jiān)持核心價(jià)值觀不變的情況下，企業(yè)文化體系需要注入新的血液與元素，需要不斷地發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地引導(dǎo)、激勵(lì)員工與企業(yè)同心、同德、同步發(fā)展。

第二，意識(shí)層面：領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、員工認(rèn)同

企業(yè)文化建設(shè)的根本任務(wù)是創(chuàng)造共識(shí)。所以，項(xiàng)目組挖掘、提煉出的文化理念必須接地氣、有親和力并真正地反映、體現(xiàn)企業(yè)員工的精神與價(jià)值觀，也是連接領(lǐng)導(dǎo)與員工、工作與戰(zhàn)略的紐帶與橋梁。

馬哲告訴我們，內(nèi)因決定外因，只有解放思想，才能實(shí)事求是，所以，領(lǐng)導(dǎo)與員工在文化理念上達(dá)到共識(shí)、產(chǎn)生共鳴，以期實(shí)現(xiàn)“心往一起想、勁往一起使”的效果。

第三，管理層面：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、機(jī)制保障

企業(yè)文化理念屬于企業(yè)管理哲學(xué)、屬于企業(yè)上層建筑，屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綱要與指導(dǎo)方針，但是，沒(méi)有運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)與保障終將是空中樓閣。企業(yè)文化中的使命、愿景、價(jià)值觀、管理理念等需要管理層的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，如：組織機(jī)構(gòu)、制度支撐、行為規(guī)范、人才保障、激勵(lì)機(jī)制等，從運(yùn)行機(jī)制層面搭建新文化的運(yùn)行平臺(tái)。

第四，操作層面：高效執(zhí)行、形式多樣

在具體操作層面，注重方式方法，如，常見(jiàn)的文化宣貫、文化活動(dòng)、文化楷模、文化案例、文化宣傳等，也要注重因地制宜，不斷創(chuàng)新，比如在文化落地時(shí)采用“文化進(jìn)班組”等搞試點(diǎn)的方法，既降低風(fēng)險(xiǎn)又見(jiàn)效快、成本低，便于其他部門(mén)及組織學(xué)習(xí)效仿。并能較快將新的文化理念落到基層收到效果。

最后，責(zé)任層面：明確主體，注重參與

明確客戶(hù)在項(xiàng)目中的主體角色，注重客戶(hù)參與。在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，客戶(hù)有時(shí)不清楚自己的責(zé)任與定位，很容易把自己當(dāng)成旁觀者消極等待，作為專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師應(yīng)該清晰地與客戶(hù)明確雙方的角色與責(zé)任，咨詢(xún)顧問(wèn)充當(dāng)設(shè)計(jì)師與教練的角色，企業(yè)管理者與員工則要踐行文化落地的主體角色，雙方目標(biāo)明確、在相互信任與支持下共同推進(jìn)文化方案落地與實(shí)施工作。

同時(shí)，根據(jù)行為學(xué)理論中的“孩子還是自己的好”現(xiàn)象，人們往往會(huì)對(duì)自己的參與或親手制作的東西更容易接受與認(rèn)可，對(duì)與自己未參與或別人的理念及方案成果容易存在偏見(jiàn)或偏執(zhí)，所以，我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程中更應(yīng)該關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)與深度參與。