經(jīng)常有人提“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)”，但未必所有人都能理解。事實(shí)上，企業(yè)里的每一個(gè)員工的個(gè)人貢獻(xiàn)，都可能對(duì)公司的成功產(chǎn)生巨大的影響。如果招聘到合適的人才，會(huì)讓企業(yè)獲益良多;如果招聘到錯(cuò)誤的人才，則會(huì)付出沉重的代價(jià)。

    如果我們把招聘真正看作是一種投資，那勢(shì)必我們都會(huì)期望為企業(yè)招聘到能合適的人才，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)邁向成功。但是在招聘的時(shí)候，并沒(méi)有什么招聘或選擇工具，能預(yù)測(cè)所招聘的新員工是一個(gè)完美的候選人。因此，企業(yè)更多是在招聘成本上下功夫，以期提升投資回報(bào)率。

    那么說(shuō)到招聘成本，大部分企業(yè)都認(rèn)為是代理費(fèi)、廣告費(fèi)和招聘人員的工資。但是僅僅只是這些么？有研究表明，超過(guò)50%的招聘成本都是間接的。最典型的例子就是招聘官或用人部門(mén)經(jīng)理的時(shí)間成本——寫(xiě)職位描述、篩選簡(jiǎn)歷、發(fā)送面試邀請(qǐng)、安排面試等等都需要花費(fèi)時(shí)間。

    那些被我們忽略的招聘成本常常包括以下幾方面“

    第一，招聘時(shí)間?？赡苡腥藢?duì)此不以為然，從啟動(dòng)招聘到人才到崗，這怎么能算作成本呢?但試想在招聘這段時(shí)間里，因崗位空缺，該崗位基本上不存在任何生產(chǎn)力——即便有人代班，產(chǎn)能也相當(dāng)有限。此外，由于團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者處于中斷的狀態(tài)，還可能因此造成業(yè)務(wù)流失。招聘時(shí)間越拖越長(zhǎng)，浪費(fèi)只會(huì)越來(lái)越多。

    第二，管理時(shí)間。篩選簡(jiǎn)歷、面試與候選人談判等等，都需要花費(fèi)時(shí)間。在這個(gè)過(guò)程中，還會(huì)存在面試了沒(méi)錄取的，以及發(fā)Offer了被拒絕等情況?？傊?，只要空缺職位沒(méi)有被填滿(mǎn)，所有的工序又得重來(lái)一遍。

    第三，候選人質(zhì)量。通常來(lái)說(shuō)，新員工從入職到勝任新崗位并有所產(chǎn)出，平均需要6個(gè)月的時(shí)間。如果是高質(zhì)量的候選人，這一時(shí)間能被縮短至3個(gè)月。很多企業(yè)在開(kāi)展招聘時(shí)，更關(guān)注僅占整體人才池的20%左右的主動(dòng)求職者，候選人的質(zhì)量可想而知。如果他們能面向更寬廣的人才池，則有可能改善這一狀況。

    第四，新員工保留。在加盟企業(yè)頭一年離職的新員工平均超過(guò)20%，原因很簡(jiǎn)單，僅僅通過(guò)招聘過(guò)程中4-6周的聯(lián)系，還不足以開(kāi)發(fā)候選人和企業(yè)之間的文化匹配。

    新員工在入職時(shí)，并未意識(shí)到文化匹配的問(wèn)題，但當(dāng)工作壓力增大，文化匹配的問(wèn)題就會(huì)被放大。因新員工的流失引起的重置，將會(huì)帶來(lái)額外的招聘成本。

    第五，法律風(fēng)險(xiǎn)：有的企業(yè)因?yàn)檎衅腹偃狈ο鄳?yīng)的素養(yǎng)和常識(shí)，在招聘時(shí)會(huì)產(chǎn)生“用工歧視”，違反勞動(dòng)法，并引發(fā)糾紛——這種可能并非不存在，它將會(huì)對(duì)企業(yè)的人才招聘及雇主品牌造成不利影響。

    上述這些間接的招聘成本，極少出現(xiàn)在企業(yè)招聘官的工作總結(jié)里，成為人均招聘成本的衡量指標(biāo)，但確實(shí)在影響著企業(yè)的人才招聘，無(wú)可回避。

    時(shí)代光華認(rèn)為在招聘的過(guò)程中，首先要有清晰且健全的資格及技能模型，以作為候選人篩選的標(biāo)準(zhǔn)之一。此外，要給予招聘流程中所有相關(guān)者相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保這些標(biāo)準(zhǔn)被很好地實(shí)踐。

    同時(shí)，確保招聘流程中的每一步都有據(jù)可查。為了確保業(yè)務(wù)不受消極影響，我們還要盡可能地優(yōu)化招聘流程。優(yōu)化招聘流程能帶來(lái)更好的投資回報(bào)率，這里面包括高績(jī)效的員工、較低的流失率以及長(zhǎng)期內(nèi)招聘成本的下降。