一、用戶核心需求：內容要有趣的表達

　　移動互聯時代，生活服務O2O品牌與用戶溝通需要更多的“娛樂精神”，需要更多的“有趣”傳遞、有料表達;用戶希望在官網介紹時更多融入互聯網的語言，親、小伙伴等多次應用，給自己起一個好聽、響亮的“客戶名稱”，相信用戶會更加喜歡；

　　料”，如生活服務O2O美食服務時對“快遞小哥”的生動描述，到家烹飪美食，同時把服務的過程多些情趣，細節(jié)上多些“爆時與大廚的互動等，這些有趣、有料的內容相信很容易引發(fā)用戶共鳴。

　　二、用戶核心需求：提供服務性價比要高

　　生活服務O2O服務性價比在用戶看來，須足夠高;用戶可以用同樣的價格買到更多的服務、更好的服務、更高的服務;可以用同樣的價格享受更多次的美容、美體和教育等服務，可以自我設定服務時間、服務地點等，可以自我選定自己欣賞的服務技師等，將更多的服務選擇權給用戶，充分發(fā)揮用戶的“服務自主權”。

劉華鵬老師在上海綠洲集團講授互聯網+營銷

　　三、用戶核心需求：讓用戶得到真正的實惠

　　既然是互聯網經濟，是生活服務O2O，很多用戶尤其是社區(qū)用戶希望有一些特價優(yōu)惠活動，可以是“下單有禮”，可以是“分享有禮”，也可以是“消費卡購買優(yōu)惠”等，比較好的當然是“從體驗券、下單優(yōu)惠、分享有禮到消費卡購買優(yōu)惠”等一條龍的服務，這樣用戶才能享受更放心的服務，服務體驗更加省心。

　　四、用戶核心需求：分享設計通暢

　　從本質意義上來，生活服務O2O打造的是一個“生活服務價值群落”，用戶基于自己的生活需求選取線上線下互動的方式以獲得服務，省錢的同時更希望相互交流;這表現在用戶既要能及時分享自己的服務評價，又能自組自己的社區(qū)群落，找到同興趣、同情境、同評價等方面的“知音”。

　　所以分享設計分享設計更多在于強化“交互”層面，所以在商品評價中放置必要的“曬圈、曬圖和講故事”的交互，在社區(qū)頻道設置更多必要的數據端口。