客戶(hù)：上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時(shí)間：2008/6/18 0:00:00 1、人力資源概述  人力資源管理的定義  人力資源管理與人事管理的區(qū)別  人力資源管理受到哪些因素的影響  人力資源管理的發(fā)展歷史  人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 2、全面認(rèn)識(shí)人力資源管理  人力資源管理的作用  人力資源管理的系統(tǒng)框架  人力資源管理的四大機(jī)制  人力資源的角色與定位 3、工作分析與組織設(shè)計(jì)  案例（工作分析）  工作分析  為什么要進(jìn)行工作分析  工作分析的目的  工作分析的主要內(nèi)容  工作分析工具  工作分析的不同方法  工作分析的結(jié)果應(yīng)用  案例（工作分析應(yīng)用）  組織設(shè)計(jì)  組織設(shè)計(jì)的目的  組織設(shè)計(jì)的原則  組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容  不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣  職位體系設(shè)計(jì) 4、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃  人力資源戰(zhàn)略  人力資源戰(zhàn)略選擇  人力資源戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配  人力資源規(guī)劃  人力資源規(guī)劃內(nèi)容與步驟  人力資源規(guī)劃模型  人力資源計(jì)劃的制定  核心人才規(guī)劃  案例（某公司人力資源規(guī)劃） 5、人才招聘與選拔  案例：（一次失敗的招聘）  人才招聘的理論基礎(chǔ)  企業(yè)招聘選拔的常見(jiàn)流程  面試過(guò)程與面試關(guān)鍵技巧  結(jié)構(gòu)化面試  行為面試法  企業(yè)如何保持對(duì)人才的吸引力 6、績(jī)效與薪酬  績(jī)效考核與績(jī)效管理  績(jī)效管理的相關(guān)理論  績(jī)效管理中的不同角色  如何構(gòu)建基于KPI的績(jī)效管理體系  BSC-平衡計(jì)分卡  案例：全面看績(jī)效  薪酬與員工激勵(lì)  激勵(lì)理論  企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)的內(nèi)容  4C薪酬設(shè)計(jì)  案例（薪酬方案改革遇到的問(wèn)題） 7、培訓(xùn)與發(fā)展  企業(yè)培訓(xùn)的不同層次  培訓(xùn)體系的建立與管理  課程體系  講師體系  培訓(xùn)執(zhí)行體系  員工職業(yè)發(fā)展  員工發(fā)展通道設(shè)計(jì)  員工潛力  素質(zhì)模型的建立與應(yīng)用  學(xué)習(xí)型組織 8、員工關(guān)系管理  員工關(guān)系管理的內(nèi)容  影響員工關(guān)系的因素  如何建立良的員工關(guān)系  員工溝通要訣  EAP-員工心理幫助計(jì)劃