以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以崗位為基礎(chǔ)，以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，按照"五步法"構(gòu) 建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展，提升培訓(xùn)工作的有效性和 針對(duì)性。 企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)是在挖掘 企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)和能力提升的課程，促進(jìn)和提升員工在組織不同發(fā)展階段的綜合能力、進(jìn)而發(fā)揮著提高組織績(jī)效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的潛在作用。 培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形成的有機(jī)整體。從企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度來(lái)看，一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系需要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保培訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性；以崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性；以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的遞進(jìn)性?；谄髽I(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在要求，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和遞進(jìn)性，提出"五步法"來(lái)構(gòu)建培訓(xùn)課程體系。

一、確立培訓(xùn)課程體系框架

根據(jù)企業(yè)的職位職級(jí)做，初步構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系框架，從而為構(gòu)建培訓(xùn)課程體系指出方向。
1.劃分職位職級(jí)。把具有相同工作性質(zhì)和相似能力要求的不同職位組成一個(gè)集合。首先，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)分析企業(yè)價(jià)值流程，剖析企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)職位所需要的素質(zhì)要求，將企業(yè)所有崗位劃分為不同的職位族類(lèi)。根據(jù)工作類(lèi)型，通常可以把職位為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)和技能操作分三類(lèi)。其次，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值判斷和職位任職素質(zhì)的要求，將不同的職位族類(lèi)劃分為不同的職位層級(jí)。根據(jù)職位的高低，通?？梢园崖毼粍澐譃槌跫?jí)、中級(jí)和高級(jí)三層。
2.組建培訓(xùn)課程體系框架。根據(jù)職級(jí)的劃分結(jié)果，將三個(gè)職位類(lèi)型、三個(gè)職位層級(jí)進(jìn)行組合，就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的二維培訓(xùn)課程體系框架。

二、分析能力要求

根據(jù)組織、部門(mén)和崗位三個(gè)層面的信息和資料，分解每個(gè)崗位的職責(zé)，任務(wù)和運(yùn)作等內(nèi)容，解析和提煉任每個(gè)崗位需要具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力。
1.識(shí)別能力項(xiàng)目

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以崗位需求或者勝任能力模型為基礎(chǔ)，收集和整理崗位信息，從知識(shí)、技能技巧、態(tài)度等方面，將崗位信息轉(zhuǎn)化勝任本崗位 應(yīng)具備的能力要素。在識(shí)別能力要素 時(shí)，既不能漏項(xiàng)，又要高度概括，從 整體上滿(mǎn)足崗位能力的要求。 以經(jīng)營(yíng)管理人員為例，根據(jù)公司 戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)管理人員的勝任能力 模型，經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng) 通用能力和專(zhuān)業(yè)能力三類(lèi)能力項(xiàng)目。 其中，職業(yè)素養(yǎng)可以分為忠誠(chéng)企業(yè)、責(zé) 任心、廉潔自律、戰(zhàn)略思維、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、執(zhí)行能力、協(xié)作協(xié)調(diào)、對(duì)外交往10項(xiàng)能力要素。通用能力是指經(jīng)營(yíng)管理人員需要掌握 的基本知識(shí)和技能，如與政策法規(guī)有關(guān)的知識(shí)、基本的管理能力等。專(zhuān)業(yè)能力是指根據(jù)本職崗位所應(yīng)該掌握的專(zhuān)業(yè)能力。

2.剖折行為要點(diǎn)

剖析行為要點(diǎn)是指從工作步驟、必備知識(shí)、所需工具設(shè)備、特殊技巧、工作態(tài)度、安全事項(xiàng)和防護(hù)措施等方面，把本崗位所需要的每個(gè)能力要素 逐一分解為若干的行為表現(xiàn)。在剖析 行為要點(diǎn)時(shí)，不僅要符合能力項(xiàng)目的 內(nèi)涵要求，還需要準(zhǔn)確表述每個(gè)能力項(xiàng)目所表現(xiàn)的典型行為，并按照工作程序和先易后難的順序排列。

3.劃分能力層級(jí)

由于不同層級(jí)人員在能力要素的要求上存在差異，因此， 根據(jù)不同層級(jí)人員崗 位要求和工作重點(diǎn)的 差異，逐一劃分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層級(jí)人員應(yīng)具備哪些相應(yīng)的行為要點(diǎn)，使得不同層級(jí)人員的能力呈現(xiàn)連續(xù)性和遞進(jìn)性。

三、能力與課程的轉(zhuǎn)換

培訓(xùn)課程體系建設(shè)的關(guān)鍵在于有效地實(shí)現(xiàn)能力與課程的轉(zhuǎn)換，也就是要立足于能力要求分析，將能力模塊轉(zhuǎn)換為課程，落實(shí)具體教學(xué)內(nèi)容。首 先，按照職位和層級(jí)的劃分，整理和 分析每個(gè)層級(jí)每類(lèi)人員應(yīng)具備的能力 項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，使之沒(méi)有缺失。然后，根據(jù)行為要點(diǎn)的描述內(nèi)容和關(guān)鍵 點(diǎn)，進(jìn)行梳理和分類(lèi)，形成課程名稱(chēng)。 最后，根據(jù)崗位的需要，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行排序。其中，關(guān)鍵點(diǎn)在于，
第一， 形成的培訓(xùn)課程內(nèi)容必須覆蓋此崗位 此層級(jí)人員所應(yīng)該具備所有的能力項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，不能存在遺漏。
第二， 行為要點(diǎn)和課程之間的轉(zhuǎn)換要準(zhǔn)確， 同一崗位不同層級(jí)之間的課程要具有銜接性和遞進(jìn)性。

四、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程

根據(jù)培訓(xùn)課程的組成要素，按照 能力項(xiàng)目中行為要點(diǎn)的要求，依據(jù)所涉及內(nèi)容的屬性和邏輯順序，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。換而言之，按所涉及的知識(shí) 類(lèi)型，屬于基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容的排列在前， 屬于專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容的排列在后；按所涉 及業(yè)務(wù)流程的先后，即能力要求項(xiàng) 目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前，涉及的業(yè)務(wù)流程在后的排列在后； 按所涉及工作的綜合程度，即能力要 求項(xiàng)目集合屬于專(zhuān)項(xiàng)性工作的排列在前，屬于綜合性工作的排列在后。
具體包括四個(gè)環(huán)節(jié)。

1.確定課程對(duì)象和課程類(lèi)別

一是明確為誰(shuí)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，他 們屬于企業(yè)中哪一個(gè)層級(jí)哪一個(gè)崗位 的人員:二是明確崗位職麥內(nèi)容，履 行這個(gè)崗位需要的崗位能力；三是此 課程屬于職業(yè)知識(shí)類(lèi)課程還是技能類(lèi)課程。

2.確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 做出的概括說(shuō)明，它指明了學(xué)習(xí)的方向和要達(dá)到的 最終要求；課程目標(biāo)要滿(mǎn) 足能力項(xiàng)目集合的要求；在培訓(xùn)上具有可操作性；可根據(jù)每門(mén)科目所對(duì)應(yīng)的能力，確定若干項(xiàng)課程目標(biāo)，每項(xiàng)課程目標(biāo)具有相對(duì)的獨(dú)立性，以便根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的模塊。一般的認(rèn)知行為目標(biāo)常用"了解"、 "熟悉"、"掌握"等來(lái)表述，對(duì)于較 高級(jí)的認(rèn)知行為目標(biāo)常用"分析"、"應(yīng) 用"、"評(píng)價(jià)"等來(lái)表述，對(duì)于技能操作 常用"能"、"會(huì)"、"熟練"等來(lái)表述。

3.開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容

培訓(xùn)課程內(nèi)容是由與課程培訓(xùn)目 標(biāo)的相關(guān)知識(shí)、技能、行為規(guī)范、價(jià)值 觀念、職業(yè)素養(yǎng)等構(gòu)成。開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容就是根據(jù)相應(yīng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求，尋找和確定能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行科學(xué)選擇和合理組織。課程不僅要充分體現(xiàn)以 "必備"、"夠用"和為技能的提高打 基礎(chǔ)的思想，還要關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi) 容的理解和掌握，以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的 運(yùn)用。 技能類(lèi)課程要制定分階段的目標(biāo) 和實(shí)施步驟，還要突出案例和模擬環(huán) 境下的實(shí)際訓(xùn)練項(xiàng)日，使學(xué)員在實(shí)際 訓(xùn)練中獲得處理各種復(fù)雜間題的思維 過(guò)程、解決方法和行動(dòng)方案。課程內(nèi) 容的確定，以"能"和"會(huì)"為中心。 在課程內(nèi)容的選擇上要注重順序性和連續(xù)性。注重整合性和關(guān)聯(lián)性。 培訓(xùn)內(nèi)容整體上應(yīng)是統(tǒng)一完整的，各部分內(nèi)容要有機(jī)結(jié)合，相互連接。注 重均衡性，內(nèi)容要分配得當(dāng)，各宜占有合理的比重。

4.選擇培訓(xùn)方法

選擇什么樣的培訓(xùn)方法取決于培訓(xùn)內(nèi)容，不同的培訓(xùn)方法效果迥異，要積極運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法去培訓(xùn)。

五、構(gòu)建培訓(xùn)課程體系

 通對(duì)已開(kāi)發(fā)的各類(lèi)課程進(jìn)行結(jié)構(gòu) 化整合，就能夠形成經(jīng)營(yíng)管理人員、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技能操作人員的三個(gè) 層次的培訓(xùn)課程體系。具體分為以下 三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施方案

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)層級(jí)，編制包含培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)計(jì)劃安排等要素的具體培訓(xùn)實(shí)施方案，從而確保培訓(xùn)活動(dòng) 得到有效組織、實(shí)施和落實(shí)。

2.構(gòu)建培養(yǎng)鏈

以職位族為主線(xiàn)按照培訓(xùn)梯次，將培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行排列，構(gòu)建一個(gè)符合員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)的培養(yǎng)鏈。

3.完善培訓(xùn)課程體系

通過(guò)對(duì)培養(yǎng)鏈的整合、更新和動(dòng)態(tài)管理，逐步構(gòu)建和完善企業(yè)的培訓(xùn)課程體系。 在建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)課程體系時(shí)，應(yīng)承擔(dān)著對(duì)學(xué)員進(jìn)行崗位能力培養(yǎng)的 任務(wù)。形成具有動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)往的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu)體系，形成符合企業(yè) 發(fā)展要求和職工教育特點(diǎn)的科學(xué)的課程體系，以確保教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。