二、【主講課程】醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀訓(xùn)、政務(wù)服務(wù)禮儀、金融服務(wù)禮儀訓(xùn)練師 二、【學(xué)習(xí)目的】 　　服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)?nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。目前全國(guó)有5800多所高等院校，四星級(jí)以上酒店、旅游業(yè)、銀行保險(xiǎn)業(yè)、航空鐵路運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、賣(mài)場(chǎng)業(yè)等服務(wù)行業(yè)單位數(shù)十萬(wàn)家，全國(guó)至少需要禮儀咨詢(xún)培訓(xùn)師50萬(wàn)，這在中國(guó)幾乎還是一個(gè)空白市場(chǎng)。 三、【講師簡(jiǎn)介】 羅丹老師 　　前沿金壇獎(jiǎng)“2011年杰出禮儀導(dǎo)師” 　　第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)師資組禮儀指導(dǎo)老師 全國(guó)人力資源與社會(huì)保障部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、高級(jí)服務(wù)管理師、高級(jí)茶藝師； 全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)資格考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師； 春風(fēng)禮儀咨詢(xún)公司特聘服務(wù)禮儀專(zhuān)家、金牌禮儀培訓(xùn)師； 　　三一重工特邀禮儀顧問(wèn) 　　湖南省教育電視臺(tái)《滔滔不絕》欄目組特邀禮儀嘉賓 三、【說(shuō)明】 1、課程時(shí)間為3天，共18個(gè)課時(shí)