《全面績效管理實戰(zhàn)班》

【培訓前言】

許多公司的績效管理都形同虛設，主要原因是績效管理工作不到位，沒有正確的績效管理流程。績效管理其實很簡單，只需要四個步驟，績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結(jié)果的應用。

本次培訓將教會大家如何根據(jù)公司戰(zhàn)略提取公司層級、部門層級以及個人層級的績效指標，設立合理的目標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的達成。

本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。

【培訓收益】

?  了解績效管理的基本理念和工具用途

?  掌握績效考核指標提取的方法和工具

?  掌握并運用績效考核的有效工具

?  掌握不同崗位績效考核的要點和方法

?  掌握績效考核指標的量化技巧

課程大綱

一、績效指標概述

1、    績效考核和績效管理的區(qū)別

2、    績效管理體系概述

3、    績效管理的目的

4、    績效合同包括哪三部分內(nèi)容

5、    什么是KPI（關鍵業(yè)績指標）

6、    態(tài)度和能力指標應不應該考核

7、    應該考核過程指標還是結(jié)果指標

8、    績效指標的維度

      層次維度：公司指標、部門指標和個人指標

      時間維度：年度指標、季度指標、月度指標、周指標、日指標

      導向維度：能力導向、行為導向、結(jié)果導向

      主客體維度：任務績效、周邊績效

      衡量維度：QQTC

9、    平衡計分卡簡析

二、如何提取指標

1、    提取指標的兩種方法

      自上而下的分解

      自下而上的提煉

2、    績效指標提取的基本原則

      SMART原則

      信息完善原則

3、    績效指標多少個合適

4、    定性指標如何量化

      統(tǒng)計結(jié)果法

      目標達成情況法

      頻率法

      余額控制法

      分段賦值法

      時間維度法

      強制百分比法

      行為錨定法

      關鍵行為法

案例1-3：政府行政部門定性指標的量化

案例4-5：學?？冃Э己硕ㄐ灾笜说牧炕?

案例6：技術崗位績效考核定性指標的量化

案例7：前臺工作的量化

5、    績效指標的動態(tài)調(diào)整

三、如何設定目標

1、    目標制定的誤區(qū)

2、    制定目標的影響因素

3、    目標訂不準怎么辦？

4、    沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

5、    如何讓下屬主動把目標定的最合適

6、    長周期的目標如何分解到短周期

7、    設定目標的原則——SMART原則

?  案例：如何確定北京各4S店的銷售目標

?  練習：目標制定的原則：SMART （案例練習）

8、    目標考核的計分方式

四、如何設定績效指標的權(quán)重

五、績效評價

1.績效評價的八種方法

1)  簡單排序法

2)  交替排序法

3)  配對比較法

4)  強制分布法

5)  關鍵事件法

6)  行為錨定等級評價法

7)  目標管理法

8)  圖尺度評價法

2.誰來進行績效評價

測試：您屬于哪一類輔導風格

3.績效評價周期

1)  年考考什么？月考考什么？

2)  長周期與短周期；

3)  不同層次與職能部門的周期；

4)  如何設置KPI指標權(quán)重——指標的組合方式

六、定性指標的9種量化方法

1、統(tǒng)計結(jié)果法

2、目標達成情況法

3、頻率法

4、余額控制法

5、分段賦值法

6、時間維度法

7、強制百分比法

8、行為錨定法

9、關鍵行為法

案例：技術崗位績效考核定性指標的量化

案例：中國航信績效指標的量化

七、績效溝通

1、計劃階段的績效溝通

視頻：諸葛亮如何做績效面談

2、輔導階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；

視頻：績效輔導的重要性

八、績效評價結(jié)果應用

1、績效管理與其他人力資源的關系

2、績效結(jié)果如何應用

3、績效申訴

4、績效管理流程

附表：績效管理表格

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+40%案例+20%練習+10%總結(jié)

【講師介紹】

薪酬設計“6+1”模式創(chuàng)始人

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

中國企業(yè)管理能力建設工程特聘專家

2014年人力資源專業(yè)講師十強

北京大學光華管理學院MBA（工商管理碩士）

58同城、中華英才網(wǎng)特聘人力資源專家顧問，長期擔任多家公司人力資源顧問。